Доступно исправление для устранения некоторых проблем с клиентом Forefront Client Security

Проблема 1

На компьютере под управлением Microsoft Windows 2000 Пакет обновления 4 пользовательский интерфейс защиты от вредоносных программ не удается открыть при входе в систему с учетной записью без прав администратора.

Случай 2

В области уведомлений значок Forefront Client Security становится оранжевый для указания того, что возникла проблема. При открытии клиента Forefront Client Security для просмотра проблемы клиента неправильно сообщает, что обновление не для клиента Forefront Client Security. Обновление продукта недоступен.

Примечание. В этом случае уведомление об обновлении нового продукта отличается от нового определения обновления уведомлений.

Проблема 3

При сохранении документа Microsoft Office Word, уже существует на том FAT32, данный файл исчезнет неожиданно. Это происходит, только когда включена антивирусная защита в реальном времени (RTP).

Симптом 4

Служба защиты от вредоносных программ Microsoft Forefront Client Security неустранимой ошибки. Затем эта служба не восстановиться автоматически. Эта проблема возникает, если подпись или обновлении ядра недопустим.

Причина 1

Проблема 1 возникает из-за разрешение проблемы, характерные для Windows 2000. В Windows 2000 пользователь без прав администратора не имеет доступа к функции RegisterGPNotification . Эта функция используется для отслеживания изменений в политике.

Причина 2

Проблема 2 возникает, поскольку значение реестра не сбрасывается после успешного обновления должным образом. Чтобы определить текущее состояние агента безопасности клиента Forefront клиент Forefront Client Security запрашивает следующий параметр реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailableПримечание. Значение 0 указывает, что новые обновления не требуются. Значение 1 указывает, что новые обновления требуется.

Однако пакет обновления клиента Forefront Client Security было не сбросить это значение реестра значение 0 после последнего обновления.

Причина 3

Проблема 3 возникает по одной из следующих причин:

• Microsoft Word иногда удаляющего файлы, когда временный архивный файл недоступен.

• Диспетчер ввода-вывода не закрывает файл правильно на FAT32, том, если диспетчер объектов отклоняет активное действие во время безопасности проверяет при обращении к файлу.

Причина 4

4 происходит потому, что служба защиты от вредоносных программ Microsoft Forefront Client Security регистрирует с диспетчером управления службами (SCM) для автоматического запуска два раза после сбоя. Если недопустимую подпись вызывает службу остановить несколько раз, SCM выполняет только двух попыток перезапуска и не перезапустить службу.

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Примечание. Это исправление доступно из центра обновления Майкрософт или cлужбы Windows Server Update Services. Если вы хотите получить файл для развертывания с помощью другого метода, выполните следующие действия:

1. Обновление каталога веб-узлу Microsoft по адресу

   http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx

2. В поле поиска введите 938054 и нажмите кнопку Найти.

3. Нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить его в корзину.

4. Рядом в верхней панели поиска щелкните ссылку Просмотреть корзину .

5. Найдите и нажмите кнопку « загрузить ».

6. Нажмите кнопку Обзор, укажите папку, чтобы загрузить исправление и нажмите кнопку ОК.

7. Нажмите кнопку Продолжить, а затем примите условия лицензионного соглашения. Исправление начнется загрузка.

Временное решение 1

Чтобы избежать возникновения симптома 1, войти в систему на компьютере под управлением Windows 2000 с помощью учетной записи администратора.

Временное решение 2

Для временного решения проблемы 2, выполните следующие действия.

Важно. Этот раздел, метод или задача содержат действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM

3. Щелкните правой кнопкой мыши подраздел реестра AM и выберите команду разрешения.

4. Щелкните Предварительное.

5. На вкладке владелец щелкните другие пользователи или группы.

6. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группы добавьте группу « Администраторы » и нажмите кнопку ОК.

7. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности .

8. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно разрешения .

9. В подразделе реестра AM , который был выбран на шаге 2 щелкните правой кнопкой мыши параметр ProductUpdateAvailable и выберите команду Изменить.

10. В поле Значение введите 0, и нажмите кнопку ОК.

11. Закройте редактор реестра.
    

Примечание. При выпуске следующего обновления клиента Forefront Client Security, эта проблема исчезнет так как обновление будет сброшен в 0 запись реестра ProductUpdateAvailable . Текущее разрешение является для пользователей, которым требуется немедленно устранить состояние.