PowerPoint для Mac неожиданно закрывается или закрывается при запуске или открытии новой презентации

  • Статья
  • Применяется к:
    PowerPoint for Mac

Симптомы

При запуске Microsoft PowerPoint для Mac или при попытке открыть новую презентацию возникает одно из следующих условий:

  • Программа неожиданно закрывается.

  • Сообщение об ошибке:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Microsoft PowerPoint 2008 или более поздней версии

Шаг 1. Удаление параметров PowerPoint

  1. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  2. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  3. Откройте библиотеку.

    Примечание.

    Папка library скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте нажатой клавишу OPTION, щелкнув меню Перейти .

  4. Откройте параметры.

  5. Перетащите com.microsoft.powerpoint.plist на рабочий стол. Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 7.

  6. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.

  7. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  8. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  9. Откройте библиотеку.

    Примечание.

    Папка library скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте нажатой клавишу OPTION, щелкнув меню Перейти .

  10. Откройте параметры.

  11. Откройте microsoft и перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist на рабочий стол. Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 13.

  12. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.

  13. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  14. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  15. Откройте библиотеку.

    Примечание.

    Папка library скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживая нажатой клавишу OPTION, щелкните меню Перейти .

  16. Откройте параметры.

  17. Откройте Microsoft, а затем Office 2008 (или Office 2011).

  18. Перетащите панели инструментов PowerPoint (12) или Панели инструментов Microsoft PowerPoint на рабочий стол.

    Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите в раздел Шаг 2. Попробуйте PowerPoint в безопасном режиме загрузки.

  19. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к разделу Шаг 2. Опробуйте PowerPoint в безопасном режиме загрузки. Если проблема устранена, перетащите панели инструментов PowerPoint (12) или Панели инструментов Microsoft PowerPoint в корзину.

Шаг 2. Попробуйте использовать PowerPoint в безопасном режиме загрузки

Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения о том, как перезагрузить компьютер в безопасном режиме, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт.

2398596 Использование "чистого запуска" для определения того, мешают ли фоновые программы Office для Mac

Перейдя в безопасный режим, протестируйте PowerPoint. Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удаление и повторная установка Office

Сведения о том, как удалить, а затем переустановить Office, см. в следующей статье:

Устранение проблем с Office для Mac 2011 путем полного удаления перед повторной установкой

Если проблема продолжает возникать в безопасном режиме, перейдите к шагу 3.

Шаг 4. Использование параметра "Восстановить разрешения диска"

Для устранения неполадок с разрешениями в Mac OS X 10.2 или более поздних версиях можно использовать параметр Восстановить разрешения диска. Чтобы использовать параметр Восстановить разрешения на диск, выполните следующие действия.

  1. В меню Перейти выберите пункт Служебные программы.
  2. Запустите программу "Служебная программа для дисков ".
  3. Щелкните основной жесткий диск для компьютера.
  4. Перейдите на вкладку Первая помощь .
  5. Щелкните Восстановить разрешения диска.

Примечание.

Программа дисков восстанавливает только программное обеспечение, установленное Apple. Эта служебная программа также восстанавливает папки, например папку "Приложения". Однако эта служебная программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в вашей домашней папке.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  2. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  3. Откройте библиотеку, а затем откройте параметры.

  4. Перетащите com.microsoft.powerpoint.plist на рабочий стол.

    Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к этапу 6.

  5. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.

  6. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  7. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  8. Откройте библиотеку, а затем откройте параметры.

  9. Откройте microsoft и перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist на рабочий стол.

    Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 11.

  10. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.

  11. Закройте все программы Microsoft Office для Mac.

  12. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

  13. Откройте библиотеку, а затем откройте параметры.

  14. Откройте microsoft, а затем перетащите панели инструментов PowerPoint (11) на рабочий стол.

    Если не удается найти файл, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Проблема не связана с файлами настроек.

  15. Откройте PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint и восстановите файл в исходное расположение. Проблема не связана с файлами настроек. Если проблема устранена, перетащите панели инструментов PowerPoint (11) в корзину.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.