В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Многофункциональные принтеры HP и HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решения не работают должным образом после обновления операционной системы с Windows Vista до Windows 7

ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.

Эта статья на английском языке: 975891
Проблема

Для локальных принтеров

Выполняется обновление Windows Vista до Windows 7 на компьютере с установленным решением HP Full Feature Software или HP Basic Driver. После этого можно заметить, что многофункционального ваш HP многофункциональный принтер (устройства) не работает должным образом. В частности физические кнопки на передней панели многофункциональный принтер перестает отвечать на запросы. Устройство правильно распознается и отображается как установленный. Однако программное обеспечение HP не запускается и не сообщает, что он не может подключиться к устройству. Таким образом, сканирование невозможно напечатать или скопировать.

Примечание HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении не устанавливается до обновления компьютера до Windows 7, основные печать и сканирование функциональность, должны присутствовать. Чтобы получить расширенные функциональные возможности из их многофункционального устройства, пользователи могут устанавливать HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении после обновления компьютера до Windows 7.

На 64-разрядных компьютерах с системой Windows 7 не удается запустить монитор HP Digital Imaging, и значок не отображается в области уведомлений. Кроме того при попытке запустить центр решений HP, появляется следующее сообщение об ошибке:
Не удается запустить центр решений

Устройство не найдено

Для устранения этих проблем, установите обновление, описанное в данной статье.

Для сетевых принтеров

Общие принтеры и сетевые принтеры наблюдаются симптомы, описанные для локальных принтеров. Проблемы возникают, когда подключение принтеров на локальном компьютере с установленной Центр решений HP и затем обновить компьютер до Windows 7.
  • Если физически подключено и совместно с компьютера под управлением Windows 7 не многофункционального устройства HP и другие компьютеры подключены к этому принтеру, влияют на Windows 7, компьютеры, обновление с Vista, которые имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7.
  • Если физически подключен к многофункционального устройства HP и совместно с компьютера Windows 7, обновление от Windows Vista и имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7, влияют на все компьютеры, подключенные к этому принтеру.
Сетевые принтеры могут возникнуть следующие дополнительные проблемы.
  • Работает печати из приложений, но не HP Solution Center функциональность (например, проверка состояния рукописных данных) может взаимодействовать с принтером.
  • Сканирование не работает вообще, так как он использует специальные службы HP для сканирования.
Для устранения этих проблем, установите обновление, описанное в данной статье. Кроме того загрузить и установить соответствующее программное обеспечение HP устройств для Windows 7 из http://www.HP.com.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку необходимые библиотеки не переносятся из Windows Vista до Windows 7. Без необходимых библиотек программного обеспечения не может взаимодействовать с многофункциональное устройство. Попытки удалить или переустановить программное обеспечение HP не удалось устранить проблему.
Решение

Центр обновления Windows

Обновление можно загрузить с сайта Центра обновления Windows. Это обновление заменяет некоторые отсутствующие файлы и реестры на компьютере пользователя, чтобы исправить неработающие принтера сценарий для HP. Чтобы получить обновление, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку ПускЗапуск btton, нажмите кнопку Панель управления, а затем нажмите кнопку Система и безопасность.
  2. В группе Центр обновления Windows, нажмите кнопку Проверка наличия обновлений.

Примечание В процессе установки обновления не создает записи в Установленные обновления раздел. Это позволит избежать непреднамеренного удаления.

Важно Это Windows только для обновления выпуска корпорацией Майкрософт. Изолированный доступна HP.

Обновление от HP

HP также сделал это обновление доступно на сайте поддержки HP по следующей ссылке:Следуйте инструкциям на сайте загрузки и установки обновления.
Статус
Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».
Дополнительная информация

Удаление обновления

Чтобы удалить это обновление, необходимо выполнить в командной строке команду Удалить.Чтобы удалить это обновление, выполните следующие действия.
Примечание Удаление данного обновления или восстановления системы на более раннюю дату возвращается к проблеме, описанной в разделе «Проблема». Чтобы устранить эту проблему, обновление должно быть вновь установлен.
  1. Запустите командную строку с повышенными правами. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку ПускЗапуск btton, тип cmd в Начать поиск Щелкните правой кнопкой мыши поле cmd.exe в Программы список и нажмите кнопку Запуск от имени администратора.
      Примечание Если у вас запрашивают пароль администратора или подтверждение административных прав, подтвердите ваши полномочия.
  2. Введите команду, связанную с используемой операционной системой и нажмите клавишу ВВОД.
    • Для 32-разрядных операционных систем Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec /uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
    • Для 64-разрядных операционных системах Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec / uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
  3. Закройте окно командной строки после завершения процесса удаления.
Примечание Чтобы увидеть, является ли компьютер работает под управлением 32-разрядной или 64-разрядной версии Windows, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку ПускЗапуск btton, нажмите кнопку Панель управления, а затем нажмите кнопку Система и безопасность.
  2. В группе System, можно просмотреть тип системы.
ВСЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ?
Если статья не отвечает на вопрос, нажмите эту кнопку, чтобы задать вопрос другим участникам сообщества в сообщества Майкрософт:


Если вы хотите увидеть ответы на похожие вопросы, воспользуйтесь следующими ссылками для просмотра разделов в Communityforum корпорации Майкрософт:
Информация и решений в настоящем документе представляет текущую точку зрения корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на дату публикации. Это решение доступно в корпорацию Майкрософт или стороннего поставщика. Корпорация Майкрософт не рекомендует специально любого стороннего поставщика или сторонних решений, описываемых в данной статье. Также возможны другие сторонние поставщики или сторонних решений, которые не описаны в этой статье. В условиях меняющейся рыночной эту информацию не следует рассматривать как обязательство корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не гарантирует и не утверждает точности сведений и решений, предоставленных корпорацией Майкрософт или упомянутыми разработчиками сторонних.

Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и исключает все представления, гарантии и условия ли прямых, косвенных или установленных законом. Они включают, но не ограничиваются или гарантий условиям title, НЕНАРУШЕНИЯ, исправив ошибку, товарности и пригодности для определенной цели, по отношению к продукции, решение, любая служба или другие материалы или сведения. Не Microsoft будем нести ответственность за любые решения независимых производителей, упомянутые в данной статье.
Многофункционального устройства HP win7 win 7 HP возможности программного обеспечения HP основные драйвер HP решение центр HP Digital Imaging монитора, который Центр решений не может быть запущен, устройство не найдено устройство не найдено

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 975891 — последний просмотр: 05/20/2013 05:14:00 — редакция: 12.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Корпоративная, Windows 7 Домашняя базовая, Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная

  • kbgraphxlink kbexpertiseinter atdownload kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmt KB975891 KbMtru
Отзывы и предложения