Ошибка «Не удается открыть принтеров» в 64-разрядной версии Windows Server 2008 R2 или Win7

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 981070
Проблема
Рассмотрим следующий сценарий:
  • У вас есть компьютер под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • При попытке открыть мастера Установки принтера с помощью 32-разрядной Printui.exe, расположенный в папке %windir%\SysWOW64 или с помощью команды rundll32 printui.dll,PrintUIEntry на компьютере.
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
Windows не удается открыть мастер добавления принтера. Операция не может быть завершения (ошибка 0x0000007e).
Кроме того компьютер может перестать отвечать на запросы при использовании команды rundll32 printui.dll,PrintUIEntry спараметром/o, /p, /sили/e .
Причина
Эта проблема возникает, так как файл Printui.dll вызывает 32-разрядный файл Tcpmonui.dll, который находится не в папке %windir%\SysWOW64 .
Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел "Исправление доступно для загрузки" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будет применяться к дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или чтобы создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт: Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Дополнительные сведения о получении пакета обновления Windows Server 2008 R2 или Windows 7 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно: Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запрос исправления перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и обслуживания (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктЭтап разработкиВетвь обслуживания
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в разделе «сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (CAT), чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217 марта 2011 г.05:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217 марта 2011 г.05:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673,21617 марта 2011 г.05:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573,21617 марта 2011 г.05:05x64
WINSPOOL.drv6.1.7600.20926441,85617 марта 2011 г.05:11Неприменимо
WINSPOOL.drv6.1.7601.21685442,36817 марта 2011 г.04:59Неприменимо
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217 марта 2011 г.06:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217 марта 2011 г.06:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017 марта 2011 г.06:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017 марта 2011 г.06:51x86
WINSPOOL.drv6.1.7600.20926319,48817 марта 2011 г.06:49Неприменимо
WINSPOOL.drv6.1.7601.21685320 00017 марта 2011 г.06:49Неприменимо
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617 марта 2011 г.04:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617 марта 2011 г.04:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217 марта 2011 г.04:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217 марта 2011 г.04:06IA-64
WINSPOOL.drv6.1.7600.20926861,18417 марта 2011 г.04:04Неприменимо
WINSPOOL.drv6.1.7601.21685862,20817 марта 2011 г.03:59Неприменимо
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217 марта 2011 г.06:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217 марта 2011 г.06:51x86
Tcpbidi.XMLНеприменимо1,04110 июня 2009 г.21:39Неприменимо
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017 марта 2011 г.06:51x86
Tcpbidi.XMLНеприменимо1,04110 июня 2009 г.21:39Неприменимо
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017 марта 2011 г.06:51x86
WINSPOOL.drv6.1.7600.20926319,48817 марта 2011 г.06:49Неприменимо
WINSPOOL.drv6.1.7601.21685320 00017 марта 2011 г.06:49Неприменимо
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительная информация
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт
Дополнительные сведения о команде rundll32 printui.dll,PrintUIEntry посетите следующие сайты TechNet:

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,303
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,303
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:16
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,415
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,415
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:13
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,774
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:20
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,774
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла35,728
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)19:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:23
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:20
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:22
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:17
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:24
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:21
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,302
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:16
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,302
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,413
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:14
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,413
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:10
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,772
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,772
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)08:13
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла6,866
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)19:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:23
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:20
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:22
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:17
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:24
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p... области диспетчера очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 марта 2011 г.
Время (UTC)07:21
ПлатформаНеприменимо

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 981070 — последний просмотр: 08/28/2016 01:58:00 — редакция: 8.0

Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 7 Корпоративная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная, Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Домашняя базовая

  • kbfix kbautohotfix kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced kbmt KB981070 KbMtru
Отзывы и предложения