Если в работе компьютера или звуковых устройств возникли проблемы, приложение Lync Web App показывает диагностическое сообщение. Приведенные в нем сведения помогут вам устранить неполадку. Список таких сообщений приведен ниже.
Диагностические сообщения
Медленная работа вашего компьютера отражается на качестве звука
Чтобы увеличить быстродействие, попробуйте закрыть программы, которые вы сейчас не используете. Если вы работаете с ноутбуком, подключите кабель питания.
Проблемы с компьютером привели к падению качества звука
Выполните одно из следующих действий:
-
если вы используете USB-концентратор, попробуйте подключить устройство к компьютеру напрямую;
-
переведите звонок на другое устройство, например на мобильный телефон;
-
чтобы увеличить быстродействие компьютера, попробуйте закрыть программы, которые вы сейчас не используете.
В микрофоне слишком много шума
Попробуйте уменьшить фоновый шум или переключить звонок на другое звуковое устройство. Если вам не нужно ничего говорить, отключите микрофон.
-
Убедитесь, что вы используете микрофон, выбранный в диалоговом окне Параметры на вкладке Звуковое устройство.
-
Перейдите в другое помещение, подальше от источников шума, например вентиляторов.
-
Переведите звонок на другое устройство, например на мобильный телефон.
Дождитесь, пока другие люди закончат говорить, и тогда они вас услышат
Возможно, другие участники разговора не могут вас расслышать, даже если вы все слышите хорошо. Попробуйте уменьшить громкость динамика или отодвинуть от него микрофон. Кроме того, вы можете:
-
убедиться, что вы используете микрофон, выбранный в диалоговом окне Параметры на вкладке Звуковое устройство;
-
Переключите звонок на другую гарнитуру или телефонное устройство на компьютере.
-
Переведите звонок на другое устройство, например на мобильный телефон.
Некоторые звуковые устройства в этом помещении могут вызывать проблемы с качеством звука
Вы можете слышать скрежет, так как звук проходит через несколько устройств в том же помещении. Выключите свой микрофон и динамики или попросите других людей в том же помещении, если это возможно, выключить свои.
Ваш динамик не работает
Собеседники слышат вас, но вы не слышите их. Убедитесь, что динамик правильно подключен.
Убедитесь, что вы используете динамик, выбранный в диалоговом окне Параметры на вкладке Звуковое устройство.
-
Если вы используете USB-концентратор, попробуйте подключить устройство к компьютеру напрямую.
-
Переключите звонок на другую гарнитуру или телефонное устройство на компьютере.
-
Переведите звонок на другое устройство, например на мобильный телефон.
Громкость вашего динамика слишком низкая
Вы не слышите собеседника, так как на вашем компьютере установлена слишком низкая громкость динамиков.
Ваше звуковое устройство создает проблемы для качества звука
Выполните одно из перечисленных ниже действий.
-
Если вы используете USB-концентратор, попробуйте подключить устройство к компьютеру напрямую.
-
Переключите звонок на другую гарнитуру или телефонное устройство на компьютере.
-
Переведите звонок на другое устройство, например на мобильный телефон.
