Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .
Нормально работающее сообщество можно определить по тому, что оно развивается и полезно для его участников. Оно способствует активному открытому обсуждению тех или иных вопросов в кругу единомышленников. Модераторы помогают пользователям извлекать выгоду из участия в сообществе, организуя беседы с экспертами, отслеживая актуальные темы и тенденции и удаляя контент, который по тем или иным причинам неприемлем для сообщества. Кроме того, модераторы следят за тем, чтобы вопросы не оставались без ответов, привлекают внимание к важному контенту и отмечают особо отличившихся участников специальными эмблемами. Иначе говоря, модератор отвечает за то, чтобы сообщество оставалось комфортным местом для общения. В этой статье описаны функции модерирования, доступные для сообществ SharePoint.
В этой статье
Разрешения модератора
Группа модераторов создается автоматически при создании сайта сообщества или семейства веб-сайтов. У модераторов больше разрешений, чем у участников сообщества: они могут просматривать все обсуждения и ответы, повышать уровень контента, назначать эмблемы наиболее активным участникам, просматривать, изменять и удалять подозрительный контент. Модераторы также могут назначать себя эмблемы модератора, чтобы выделить себя в сообществе.
Предоставление разрешений модератора
Примечание: Предоставить разрешения модератора может только владелец или администратор сообщества.
-
В корне семейства веб-сайтов выберите пункт Параметры
-
В разделе Пользователи и разрешения выберите пункт Разрешения сайта.
-
Установите флажок рядом с группой Модераторы.
-
На вкладке Разрешения выберите пункт Предоставить разрешения.
-
Введите электронный адрес пользователя, которому нужно предоставить разрешения модератора.
-
Нажмите кнопку Показать параметры.
-
В раскрывающемся списке выберите пункт Модераторы [Модерирование].
-
Выберите команду Общий доступ.
Управление категориями
Категории контента — это организационные средства для управления обсуждениями в сообществе. Модераторы создают и удаляют категории на основе цели сообщества и типа обсуждений, создаваемых со временем. Кроме того, они в любой момент времени могут изменить категорию обсуждения.
Участники выбирают категорию при создании обсуждения и используют категории как средство фильтрации для поиска важных для них обсуждений.
По умолчанию категории упорядочены в алфавитном порядке. Участники могут изменять способ упорядочения в соответствии с актуальными темами или последними действиями. Каждая категория представляется плиткой. Плитки содержат заголовок, описание и сведения о действиях и могут включать изображение, представляющее контент категории (см. ниже).
Создание категории
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.
-
Выберите команду Создать элемент.
-
В поле Имя категории введите имя категории. Это имя будет отображаться на плитке страницы категорий и в раскрывающемся списке категорий, который авторы используют для классификации обсуждений. Выберите имя, сравнительно короткое, но достаточно описательное, чтобы участники понимали, какие типы обсуждений содержит категория.
-
В поле Описание можно ввести краткое описание содержимого категории.
-
В поле Картинка категории можно ввести или вставить URL-адрес изображения для категории, которое будет отображаться на плитке страницы "Категория".
-
В поле Введите описание можно ввести описание изображения.
-
Нажмите кнопку Сохранить.
Изменение категории
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.
-
Щелкните имя категории, которую нужно изменить.
-
На вкладке Вид нажмите кнопку Изменить элемент.
-
Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Удаление категории
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.
-
Щелкните имя категории, которую нужно удалить.
-
На вкладке Вид нажмите кнопку Удалить элемент.
-
В окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
Обсуждения, содержащихся в удаленные категории не удаляются.
Восстановление категории
-
На любой странице в сообществе выберите на панели быстрого доступа пункт Контент сайта.
-
В правом верхнем углу экрана выберите пункт Корзина.
-
Установите флажок рядом с категорией, которую нужно восстановить.
Примечание: Все обсуждения и ответы, удаленные участниками, отображаются в корзине. Восстанавливать контент могут только владельцы и модераторы.
-
Выберите команду Восстановить выделенные объекты.
-
В окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
Восстановление категории и обсуждения, которые были частью предыдущего категории снова содержащихся в категории.
Отслеживание неотвеченных вопросов
Одной из важнейших задач любого сообщества является организация эффективного диалога между его участниками. Доверие к сообществу и его привлекательность для участников падают, если обсуждения не вызывают интереса, а вопросы остаются без ответов, и, конечно, модераторы призваны не допускать этого. На домашней странице сообщества доступно представление "Вопросы без ответов", с помощью которого модераторы могут легко отслеживать вопросы. В этом представлении можно запросить обсуждения, отмеченные как вопросы, но еще не получившие отметку "Лучший ответ".
-
На домашней странице сообщества выберите команду Открыть меню (…), а затем — Вопросы без ответов.
-
Щелкните заголовок обсуждения, чтобы открыть и просмотреть элемент.
Повышение уровня контента
В активном сообществе обычно одновременно ведутся многие обсуждения, относящиеся к разным категориям. Модератор может выбирать обсуждения, особенно полезные или важные для участников сообщества, и назначать им статус популярных. При этом обсуждение добавляется в представление популярных обсуждений, в котором обычные обсуждения не отображаются. Популярные обсуждения в конкретной категории также отображаются в верхней части страницы категории.
Назначение обсуждению статуса популярного
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Управление обсуждениями.
-
Выделите обсуждение, которое нужно сделать популярным.
-
На вкладке модерирование выберите команду Пометить как популярное.
Состояние раздела обсуждения в столбце — популярные обсуждения изменится на Да.Совет: Чтобы назначить нескольким обсуждениям статус популярных, выделите их и выберите пункт Модерирование > Пометить как популярное.
Отмена для обсуждения статуса популярного
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Управление обсуждениями.
-
Выделите обсуждение, для которого нужно отменить статус популярного.
-
На вкладке модерирование нажмите кнопку Снять пометку популярное.
Состояние раздела обсуждения в столбце — популярные обсуждения изменяет значение Нет.Совет: Чтобы отменить для нескольких обсуждений статус популярных, выделите их и выберите пункт Модерирование > Снять пометку "Популярное".
Поиск популярных обсуждений
-
На домашней странице сообщества выберите пункт Открыть меню(…).
-
Выберите пункт популярные.
Управление подозрительным контентом
Обнаружив неправильный или неприемлемый по тем или иным причинам контент, участник сообщества может сообщить о нем модератору. Отмеченный контент и относящиеся к нему комментарии отображаются в представлении "Управление обсуждениями", пока модератор не примет решение, что делать с контентом. Модераторы могут видеть все комментарии к конкретной записи или ответу, а участники — только свои комментарии, т. е. они не знают, обратили ли внимание модератора на контент другие участники.
Функция уведомления об оскорбительном контенте по умолчанию отключена, но ее можно включить в любое время. При этом происходит следующее:
-
во все обсуждения и ответы добавляется пункт меню "Сообщить модератору";
-
в веб-часть "Инструменты сообщества" добавляется параметр "Просмотр записей с жалобами";
-
в раздел администрирования сообщества на странице "Параметры сайта" добавляется параметр "Управление помеченными публикациями";
-
на ленту добавляется вкладка "Модерирование" с командами проверки, изменения, удаления и отклонения записей;
-
на сервере ведется список сообщений о нарушениях, в котором хранятся все комментарии к записям, которые участники отметили для проверки со стороны модератора. Этот отчет скрыт и недоступен для участников.
Включение функции уведомления об оскорбительном контенте
Примечание: Включить эту функцию могут только участники группы "Владельцы".
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Параметры сообщества.
-
Установите флажок включить отчеты об оскорбительное содержимое.
-
Нажмите кнопку ОК.
Отключение функции уведомления об оскорбительном контенте
Примечание: Отключить эту функцию могут только участники группы "Владельцы".
При отключении функции уведомления об оскорбительном контенте параметры проверки удаляются из меню, веб-части "Инструменты сообщества" и со страницы "Параметры сайта". Любые ранее отправленные комментарии остаются в списке отчетов о нарушениях, но в пользовательском интерфейсе они не отображаются.
-
В веб-части "Инструменты сообщества" на домашней странице сообщества выберите пункт Параметры сообщества.
-
Снимите флажок включить отчеты об оскорбительное содержимое флажок.
-
Нажмите кнопку ОК.
Проверка подозрительного контента
Примечание: Просматривать подозрительный контент могут только участники групп модераторов и владельцев.
-
В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Просмотр записей с жалобами.
-
Щелкните запись.
-
На вкладке Модерирование выберите команду:
-
Редактировать запись, если нужно изменить запись. Изменить отчет участника невозможно;
-
Удалить запись, если содержимое записи неприемлемо для сообщества. Все связанное с ним содержимое отчетов также будет удалено;
-
Удалить сообщение, если содержимое записи приемлемо для сообщества. Все связанное с ним содержимое отчетов будет удалено.
