Параметры переадресации звонков можно сбросить в любой момент, открыв в левом нижнем углу главного окна Lync соответствующее меню. Данные параметры доступны только в том случае, если в организации настроена поддержка этой функции. Чтобы узнать, какие именно возможности Microsoft Lync 2010 поддерживаются в организации, обратитесь в службу поддержки. После звонка в экстренные службы правила переадресации отключаются на 120 минут, чтобы специалисты могли связаться именно со звонившим.
Важно: Номер, на который переадресуются звонки из Lync 2010, виден вызывающему абоненту, но только если он использует Lync.
В этой статье
Открытие окна с параметрами переадресации звонков
Чтобы открыть окно с параметрами переадресации звонков, выполните указанные ниже действия.
-
Откройте Lync 2010 и в главном окне выполните одно из указанных ниже действий.
-
Нажмите кнопку Параметры
-
В меню переадресации звонков (левый нижний угол) выберите пункт Параметры переадресации звонков.
-
Прием звонков только на рабочий телефон
Чтобы принимать звонки только на рабочий телефон, выполните указанное ниже действие.
-
В окне с параметрами переадресации звонков выберите команду Отключить переадресацию звонков.
Переадресация звонков
Чтобы включить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.
-
В окне с параметрами переадресации звонков установите переключатель Переадресовывать звонки на номер (по умолчанию). Затем выполните одно из указанных ниже действий.
-
Выберите параметр Голосовая почта.
-
Выберите параметр Новый номер или контакт и найдите или выберите контакт. Сведения о настройке номеров см. в статье Установка параметров и номеров телефонов.
-
Выберите параметр Мои делегаты и в диалоговом окне Делегаты добавьте контакты, которым будут переадресовываться ваши звонки. Также вы можете настроить задержку, после которой это будет происходить. Приложение Lync создает в списке контактов группу Делегаты с перечнем соответствующих людей.
-
Сведения об изменении рабочего времени в клиенте для обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Outlook см. в статье Рабочее время в Outlook.
Прием звонков одновременно на несколько телефонов
Чтобы включить прием звонков одновременно на несколько телефонов, выполните указанные ниже действия.
-
В окне с параметрами переадресации звонков установите переключатель Одновременно звонить.
-
Просмотрите доступные номера телефонов и введите нужный в поле Другой. Он появится в раскрывающемся списке Одновременно звонить.
-
Нажмите стрелку вниз, выберите параметр Моя группа приема звонков и в диалоговом окне Группа приема звонков добавьте контакты, которые одновременно с вами будут получать вызовы. Также вы можете настроить задержку, после которой это будет происходить. Приложение Lync создает в списке контактов группу Групповой звонок с перечнем соответствующих людей.
-
Нажмите стрелку вниз, выберите параметр Мои делегаты и в диалоговом окне Делегаты добавьте абонента, который будет отвечать на звонки от вашего имени. При этом вы всегда можете удалить его и добавить другого абонента из списка контактов (см. раздел Изменение делегатов в этой статье).
-
Настройка задержки перед переадресацией звонков
Чтобы настроить задержку перед переадресацией звонков, выполните указанные ниже действия.
-
В окне с параметрами переадресации звонков в области «Текущие параметры переадресации звонков» установите переключатель Неотвеченные звонки будут поступать на номер.
-
В диалоговом окне Неотвеченные звонки выберите, куда будут отправляться неотвеченные звонки, например Голосовая почта, и укажите задержку перед переадресацией (в секундах).
Изменение членов группы приема звонков
Группа приема звонков — это люди, которые могут отвечать на ваши рабочие звонки: специалисты из службы технической поддержки должны включить для них поддержку объединенных коммуникаций. После настройки группы приема звонков (см. раздел Прием звонков одновременно на несколько телефонов в этой статье) вы можете добавлять в нее членов и удалять их, а также выбирать, кто из них сможет принимать звонки от вашего имени.
-
В окне с параметрами переадресации звонков щелкните ссылку Изменить членов группы приема звонков, а затем выполните одно из указанных ниже действий.
-
Чтобы добавить члена группа, нажмите кнопку Добавить, дважды щелкните запись контакта и нажмите кнопку ОК.
-
Чтобы удалить члена группы, выберите контакт и нажмите кнопку Удалить.
-
Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в раскрывающемся списке.
-
Изменение делагатов
После настройки делегирования (см. раздел Прием звонков одновременно на несколько телефонов в этой статье) вы можете добавлять и удалять отдельных делегатов, а также выбирать, кто из них сможет принимать звонки от вашего имени. Приложение Lync создает в списке контактов группу Делегаты.
Перед изменением или удалением делегатов нужно включить переадресацию звонков. Чтобы делегату переадресовывались звонки по телефону и через Lynс в обоих случаях (при установленных переключателях Одновременно звонить или Переадресовывать звонки на номер) , в диалоговом окне Делегаты должен быть установлен флажок Получение звонков.
-
В окне с параметрами переадресации звонков щелкните ссылку Изменить участников-делегатов.
-
Чтобы добавить делегата, нажмите кнопку Добавить, дважды щелкните запись контакта и нажмите кнопку ОК.
-
Чтобы удалить одного из делегатов, выберите его в списке контактов, нажмите кнопку Удалить, а затем — OK.
-
Чтобы удалить единственного делегата, выберите его контакт, нажмите кнопку Удалить, а затем — OK.
-
Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в раскрывающемся списке.
-
