Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Мы решим вашу проблему Скачать помощник по поддержке и восстановлению для Microsoft 365

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запуск Outlook в безопасном режиме, который запускается Outlook без загруженных надстроек, может определить, является ли надстройка источником проблемы.

Запуск Outlook в безопасном режиме

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск Windows. (Скорее всего, он появится в левой нижней части экрана.)

2. В поле Открыть введите Outlook /safe, а затем нажмите кнопку ОК.

3. В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

   

4. При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Если Outlook может запуститься в безопасном режиме, проблема, скорее всего, связана с одной из надстроек. Перед перезапуском Outlook необходимо отключить все надстройки, как описано в следующих процедурах:

Если Outlook не может запуститься в безопасном режиме, попробуйте следующее предлагаемое ниже решение под названием Создание профиля Outlook. 

Отключение надстроек

1. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

2. Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

3. Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

   • Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

     или

   • Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

4. Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

   Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

5. Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск .

2. В поле Открыть введите Outlook.

   Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

3. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

4. Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

5. Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

   Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

   • Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

   • Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Вы можете определить, поврежден ли он, создав новый профиль и изменив, какой профиль используется при запуске Outlook.

1. Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

   • Для Windows Vista или Windows 7 выберите панель управленияНачальная > Windows.

   • Для Windows 8,Windows 10 или Windows 11 нажмите кнопку Пуск Windows, введите панель управления в поле Поиск, а затем выберите приложение панель управления. 

     Примечание: Для Windows 10 и 11 в панель управления убедитесь, что для поля Вид по в правом верхнем углу задано значение Категория.

2. Выберите элемент Почта.

3. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

   

4. В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

   

5. На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

   

   Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

6. Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

7. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

1. Перезапустите Outlook.

2. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

   

3. Нажмите кнопку ОК.

   Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки "Входящие" (scanpst.exe).

1. Чтобы использовать средство восстановления папки "Входящие", закройте приложение Outlook.

   Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

2. Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

   • Outlook 2016 и Outlook 2013: восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

   • Outlook 2010: восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами "Почта", "Календарь", "Люди" и "Задачи". С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

1. Закройте приложение Outlook.

2. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск .

3. В поле Открыть введите Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

1. Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

   • В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

   • В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

3. Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

4. Перезапустите Outlook.

Дополнительные сведения см. в статье Поддержка клиентов Office 2016 и 2019, подключающихся к службам Microsoft 365, прекращена.