Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Служба сообщений может быть прервана по нескольким причинам. Это наиболее распространенные проблемы.

Важно: 

Причина: приложение Outlook не подключено к Интернету или к сети.

Решение:    Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету или сети.

Используйте веб-браузер, чтобы узнать, есть ли у вас доступ к веб-сайтам. В локальной сети вы можете получить доступ к сайтам интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету. В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.

Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), для которого требуется проверка подлинности.

Решение:    включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.

Для SMTP-серверов некоторых служб электронной почты требуется проверка подлинности. Если вы убедитесь, что параметры учетной записи верны, но отправлять сообщения по-прежнему не удается, попробуйте включить проверку подлинности SMTP.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В разделе Сервер исходящей почты нажмите кнопку Дополнительные параметры.

  4. Во всплывающем меню выберите тип проверки подлинности и при необходимости введите свои учетные данные.

Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.

Решение:    узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.

При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В поле Сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.

    Примечание: Если ноутбук используется в нескольких расположениях, SMTP-сервер, используемый в одном расположении, может не работать в других местах. Каждое используемое подключение к Интернету может иметь брандмауэр с собственными ограничениями.

Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.

Решение:    Убедитесь, что имя пользователя, пароль и другие параметры учетной записи верны в параметрах учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

    Примечание: Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию. 

Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.

Решение:    укажите почтовый прокси-сервер в разделе "Системные настройки" на компьютере.

При использовании сети для подключения к Интернету может потребоваться указать почтовый прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети, чтобы получить правильные параметры почтового прокси-сервера. Инструкции о том, как ввести эти параметры, см. в справке Mac OS.

Причина: сервер электронной почты недоступен.

Решение:    Убедитесь, что почтовый сервер подключен к сети.

Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.

Дополнительные сведения

Outlook для Mac: я не получаю сообщения электронной почты или другие элементы в моей учетной записи Exchange

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×