|
Интерактивная поддержка может предоставлять цифровые решения для проблем с Office |
При попытке открыть книгу Excel, документ Word или презентацию PowerPoint в Excel, Word или PowerPoint могут возникнуть описанные ниже ошибки.
-
Файл не открывается в нужном приложении. Например, книга Excel открывается не в Excel 2019, а в другом приложении или в более ранней версии Excel.
-
Может появиться сообщение об ошибке, указывающее на проблему сопоставления файлов. Например, вы можете увидеть сообщение Этому файлу не сопоставлена программа для выполнения этого действия. Установите программу или, если она уже установлена, создайте сопоставление с помощью компонента панели управления "Программы по умолчанию"
или
Это действие допускается только для установленных продуктов.
Примечание: если вы пытались открыть книгу Excel, но вместо нее в Excel открылся пустой экран, см. статью В Excel 2016 открывается пустой экран.
Быстрое восстановление для устранения проблем сопоставления файлов
-
Нажмите кнопку "Пуск".
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
-
Введите запрос "Панель управления" и щелкните появившийся результат.
-
Откройте категорию Программы и выберите пункт Программы и компоненты.
-
Теперь выберите приложение Office, которое нужно восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
-
Выберите "Быстрое восстановление" и нажмите кнопку Восстановить.
Дополнительные сведения о функции восстановления в Office см. в статье Восстановление приложения Office.
Если проблема еще не решена, попробуйте сопоставить файлы с правильными приложениями вручную.
-
Нажмите кнопку "Пуск".
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
-
Введите запрос "Панель управления" и щелкните появившийся результат.
-
Выберите пункт Программы по умолчанию (если вы его не видите, введите запрос "Программы по умолчанию" в поле поиска в верхнем правом углу окна и нажмите клавишу ВВОД).
-
Выберите пункт Задание программ по умолчанию.
-
Выберите приложение Office, которое открывается неправильно, и выберите "Использовать эту программу по умолчанию".
-
Нажмите кнопку ОК.
Совет: При необходимости повторите эту процедуру для других приложений Office.
Если у вас установлено несколько версий Microsoft Office...
Возможно, вам стоит удалить ненужные версии. Для этого:
-
Нажмите кнопку "Пуск".
Примечание: Если у вас Windows 7, щелкните Пуск > Панель управления и пропустите следующий шаг.
-
Введите запрос "Панель управления" и щелкните появившийся результат.
-
Выберите пункт "Удаление программы", а затем выберите версию Office, которую хотите удалить.
-
Нажмите Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Если на компьютере установлено слишком много версий Office, это может стать причиной проблем, в том числе привести к открытию файлов в неправильной версии Office.
Совет: в некоторых случаях лучше всего удалить ВСЕ версии Office, а затем установить только нужную.
Если устранить проблему не удается...
У вас всегда есть возможность сначала открыть приложение, а затем открыть файл из него. Для этого:
-
Запустите программу, в которой нужно открыть документ (Word, Excel или PowerPoint).
-
В программе выберите Файл > Открыть, а затем в файловом навигаторе найдите файл и откройте его.
Остались вопросы по Office?
В сообществе Microsoft Answers вы найдете вопросы других пользователей и ответы на них, а также сможете задать свои вопросы и получить на них ответ.
Обратная связь
Эта статья обновлена 9 мая 2019 г. с учетом отзывов пользователей. Если она оказалась полезной для вас (и тем более, если нет), нажмите соответствующую кнопку ниже и оставьте свой отзыв, чтобы мы могли ее доработать.
См. также
Открытие документа после возникновения ошибки типа "Файл поврежден"
