Возобновление Microsoft 365 для дома

В этой статье объясняется, как продлить Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку и что можно сделать после продленияподписки. Кроме того, она содержит подробные сведения по устранению неполадок.

Если вам нужна помощь в управлении платежом, ознакомьтесь с разрешениями Добавление, обновление и удаление кредитных карт и других способов оплаты.

Если вы хотите проверить цены перед возобновлением, ознакомьтесь со сведениями о том, как выбрать подходящий Microsoft 365.

Microsoft 365 для бизнеса администраторы: Узнайте, как продлить подписку, которая относится к большинству платных Microsoft 365 для бизнес-подписок.

Продление подписки на Microsoft 365

Продление подписки через Интернет по адресу office.com/renew — это самый простой способ продлитьMicrosoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку. Вы не обязаны переходить в магазин — вы можете продлить его в качестве пользователя или через Интернет.

По умолчанию ваша подписка настроена для периодического выставления счетов, но если вы предпочитаете продлить ее вручную, сначала выполните указанные ниже действия, а затем Отключите функцию периодического выставления счетов.

  1. Перейдите на Office.com/Renew.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите продлить, а затем выберите один из следующих вариантов:

    Продлить подписку сейчас , чтобы выполнить оплату в течение полного года Microsoft 365.

    Продлить ежемесячную подписку на $X. XX за месяц , чтобы заплатить за месяц.

    Важно: 

    • Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную подписку на Microsoft 365. Если вы задаете несколько подписок на https://office.com/renew и присоединяетесь к нескольким подпискам с помощью одной и той же учетной записи Майкрософт, вы увеличиваете время для этой учетной записи Майкрософт, не Увеличивая количество экземпляров Office или объем интернет-хранилища, которое вы получаете. Продление и продление срока действия подписки наMicrosoft 365 не более 5 лет. Дополнительные сведения можно найти в разделе "часто задаваемые вопросы" на Office.com/Renew.

    • Хотите переключиться на другую подписку после продления подписки? Например, вы хотите переключиться с Microsoft 365 персональный на Microsoft 365 для семьи ? Выберите подписку, на которую вы хотите переключиться. Дополнительные сведения о переходе на подписку можно найти в разделе Переход на другую подписку на Office 365 для дома.

  3. Просмотрите свою корзину и нажмите кнопку Оформить заказ.

  4. На следующей странице войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы используете для Microsoft 365.

    Снимок экрана: страница входа в учетную запись Майкрософт
  5. Просмотрите заказ и нажмите кнопку обновить подписку.

    Совет: Если срок действия метода оплаты, установленного на файле, истек или вы хотите изменить его, нажмите кнопку изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить тот, который вы уже использовали.

  6. Выберите Управление подпиской , чтобы перейти на страницу учетной записи майкрософт, службы & подписки.

    Когда вы размещаете заказ, ваш метод оплаты оплачивается сразу, и Дата окончания срока ее действия увеличивается либо на месяц, либо в год в зависимости от того, что вы выбрали.

    После продления подписки на дату, указанную в будущем, будет взиматься плата за указанное время, если только вы не отмените подписку или не отключите периодическую оплату до этой даты. Если вы хотите возобновить работу вручную, ознакомьтесь со сведениями о том, как включать и отключать периодически повторяющиеся счета.

У тебя возникли проблемы с обновлением? Если да, ознакомьтесь с разделом проблемы? для решения или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Вы можете продлить подписку на розничный магазин (в личном режиме или в сети) и купить ее для Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный. Вы получите 25-значный ключ продукта, который можно использовать для продления по адресу office.com/setup.

Важно: Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную подписку на Microsoft 365. Если вы ввели более одного ключа продукта на сайте office.com/setup, вы продлите время для этой учетной записи Майкрософт, а не увеличивать количество установок Office или объем интернет-хранилища, которое вы получаете. Вы можете продлить срок действия подписки на Office на максимум 5 лет. Дополнительные сведения можно найти в разделе "часто задаваемые вопросы" на Office.com/Renew.

  1. Если у вас есть физическая ячейка или карточка, просмотрите ее с помощью 25-значного ключа продукта.
    Поле и карточка
    Если вы не получили физическое поле или открытку, проверьте, не получена ли в сообщении электронной почты чек с ключом продукта.

    Ключ продукта — это сочетание букв и цифр в следующем формате:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Пример ключа продукта Office

    Если у вас есть физическая ячейка или карточка, ключ продукта может быть скрыт с помощью Серебряного фольги, который вы откроете для отображения ключа продукта.

  2. Перейдите в Office.com/setup и при появлении соответствующего запроса войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской на Microsoft 365.

  3. Введите 25-значный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, в которых вы живете или осуществляете банковские операции.

  4. Выполните указанные ниже действия, чтобы завершить процесс продления.

    Ваша подписка будет обновлена, и появится новая дата окончания срока действия. Чтобы узнать, как убедиться, что ваша подписка продлена, ознакомьтесь со сведениями в статье Проверка статуса продления .

У тебя возникли проблемы с обновлением? Если да, ознакомьтесь с разделом проблемы? или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Возникают проблемы?

Ниже приведены некоторые вопросы, с которыми мы рады услышать пользователей. Если вы не нашли здесь свой ответ, обратитесь в службу поддержки и Оставьте подробное Примечание в нижней части этой статьи.

После продления Microsoft 365 вы можете увидеть сообщение "продлить подписку" в желтой строке предупреждения в верхней части приложения Office.

Почему это происходит: Срок действия вашей подписки на Microsoft 365 истекает до ее продления.

Как это сделать: После продления подписки закройте все открытые приложения Office и снова откройте их, чтобы приступить к работе. Возможно, вам потребуется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

После того как вы обновили Microsoft 365, вы можете увидеть сообщение "срок действия подписки истек" в желтой строке предупреждения в верхней части приложения Office.

Почему это происходит: Срок действия вашей подписки на Microsoft 365 истек, прежде чем возобновить.

Как это сделать: После продления подписки закройте все открытые приложения Office и снова откройте их, чтобы приступить к работе. Возможно, вам потребуется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы не хотите беспокоиться об истечении срока действия подписки на Microsoft 365 в будущем, попробуйте включить периодическое выставление счетов.

Чтобы продолжить работу с Office приложениями, необходимо повторно активировать подписку. Чтобы получить помощь, ознакомьтесь с уведомлением о подписке при открытии приложения Microsoft 365.

Чтобы завершить продление, вам нужно перейти на Office.com/setup и ввести ключ продукта, полученный в магазине, или перейти по ссылке в уведомлении по электронной почте. Если вы не можете найти квитанцию по электронной почте, проверьте папку нежелательной почты.

Вам также может потребоваться выполнить действия, описанные в разделе продление, с помощью ключа продукта, приобретенного в магазине.

Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка была обновлена и активна. Если кнопка "установить" не работает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

  1. Откройте страницу выставления счетов в учетной записи Майкрософт, & оплаты.

  2. При появлении запроса нажмите кнопку Вход и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей подпиской на Microsoft 365.

  3. Ознакомьтесь с подробными сведениями о подписке на Microsoft 365.

    • Если вы видите раздел периодического выставления счетов, ваша подписка на указанную дату будет настроена для периодического выставления счетов, если только вы не настроили периодические выставление счетови не отменили его заранее.

    • Если срок действия вашей подписки на [день] на [дату] истек, в течение этого времени ваша подписка будет действовать только после продления срока действия.

    Примечание: Сведения о возможностях продления и выставления счетов для всех подписок Майкрософт можно найти в разделе учет подписок на подписку и даты выставления счетов

Если Office истек срок действия и вам нужно использовать приложение, например Word, Excel или PowerPoint, перейдите на страницу Office.com и используйте Office в Интернете приложения в веб-браузере. Оттуда также можно войти в службу OneDrive. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт , чтобы получить помощь по ошибке продления.

При продлении неиспользуемого времени вы не затеряете. Дата истечения срока действия будет продлена на один месяц или один год в зависимости от того, что вы выбрали.

Если у вас Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи хотите, чтобы вы могли использовать подписку до 5 человек, вы можете переключиться на другую домашнюю страницу Office 365.

Microsoft 365 подписок включают последние обновления компонентов, обновления до будущих версий, постоянную техническую поддержку и многое другое. Тем не менее, если вы решили, что служба подписки не предоставила, вы можете купить Office 2019 как единовременно приобретенное. Сравнение и приобретение продуктов Office.

Если вы не можете вспомнить пароль, на странице входа выберите " не удается получить доступ к своей учетной записи " и следуйте инструкциям по ее сбросу. Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, который вы использовали для Microsoft 365, перейдите на Office.com/setup.

Что можно сделать после продления подписки

После продления подписки вы можете убедиться, что подписка была обновлена.

  1. Перейдите на страницу учетной записи Майкрософт, службы & подписки. Убедитесь, что вы используете ту же учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для продления подписки.

  2. Если включена функция периодического выставления счетов, появится дата, на которую подписку будет продлена.

  3. Если функция периодического выставления счета отключена, вы увидите дату истечения срока действия подписки.

    Совет: Дополнительные сведения о периодической оплате можно найти в разделе Включение и отключение периодического выставления счетов.

Вы можете управлять подпиской на странице учетной записи Майкрософт, служб & подписок. Если вы не хотите, чтобы ваша подписка настроилась для периодического выставления счетов, научитесь включать и отключать периодические выставления счетов.

Обратитесь в службу поддержки и оставьте комментарий.

Как подписчик Microsoft 365 вы можете бесплатно обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь при возникновении проблем с учетной записью и выставлением счетов.

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

См. также

Уведомление о подписке появляется при открытии приложения Microsoft 365

Установка Office на компьютере Windows или Mac

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×