Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса

Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса

Работайте откуда угодно и с любого устройства с помощью Microsoft 365

Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать из любого места с использованием новейших возможностей и обновлений.

Обновить сейчас

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?

Проблема


В SharePoint или OneDrive возникают один или несколько из перечисленных ниже сценариев проблем.

  • Сценарий 1: в списке или библиотеке отсутствует файл, папка или элемент.

  • Сценарий 2: вы удалили файл или папку, и хотите восстановить ее.

  • Сценарий 3: в библиотеке содержатся поврежденные версии файлов, которые не удается открыть, и вы хотите восстановить рабочие версии файлов.

Решение

Используйте один из указанных ниже способов в зависимости от ситуации.

Решение сценариев 1 и 2

  1. С помощью отчета "центр защиты Microsoft 365 " или "журнал аудита" убедитесь, что элемент был перемещен или удален.

    1. Дополнительные сведения о центре защиты Microsoft 365 можно найти в разделе Поиск в журнале аудита в центре безопасности & соответствия требованиям.

    2. Дополнительные сведения о журналах аудита SharePoint можно найти в разделе Настройка параметров аудита для семейства веб-сайтов.

    3. Чтобы просмотреть отчет по журналу аудита для семейства веб-сайтов, выполните указанные ниже действия.

      1. Перейдите на страницу " Параметры сайта " для библиотеки OneDrive или семейства веб-сайтов.

      2. Если вы не в корне семейства веб-сайтов, щелкните Перейти к параметрам сайта верхнего уровня в разделе Администрирование семейства веб-сайтов.

      3. В разделе Администрирование семейства веб-сайтов выберите пункт Отчеты по журналу аудита.

      4. На странице Просмотр отчетов по аудиту выберите нужный отчет, например Удаление.

      5. Введите или выберите библиотеку, в которой вы хотите сохранить отчет, и нажмите кнопку ОК.

      6. На странице " Операция успешно завершена " щелкните ссылку щелкните здесь , чтобы просмотреть этот отчет.

  2. Убедитесь, что элемент находится в корзине первого или второго уровня для соответствующего семейства веб-сайтов. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленных элементов из корзины семейства веб-сайтов.

  3. Если вы не нашли элемент в корзине, перейдите к шагу 3. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, проверьте, есть ли у вас копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

  4. Если действия, описанные в разделе 1 – 3, не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. Когда вы открываете запрос, укажите как можно более подробную информацию для описания вашей неполадки. Дополнительные сведения можно найти в разделе обращение в службу поддержки Microsoft 365. Включите в запрос следующую информацию:

    • Полный URL-адрес уязвимого семейства веб-сайтов или библиотеки.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Названия некоторых затронутых элементов. Для файлов Включите расширение имени файла.

    • Дата и время, в которых вы считаете, что элемент был последним в неповрежденном состоянии.

Решение для сценария 3

Восстановление более ранней версии уязвимого файла из существующего файла. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите на портал Microsoft 365.

  2. Перейдите в библиотеку, содержащую затронутый файл.

  3. Щелкните многоточие (...) рядом с файлом и выберите пункт Журнал версий

    Примечание. Если вы используете классическое представление OneDrive, щелкните многоточие рядом с файлом, щелкните многоточие в окне предварительного просмотра и выберите пункт Журнал версий.

  4. Щелкните стрелку раскрывающегося списка для даты более ранней версии, выберите команду восстановить, а затем нажмите кнопку ОК.

    Если это не помогло устранить проблему, перейдите к следующему действию.

  5. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, убедитесь, что у вас есть рабочая копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

  6. Если действия 1 – 5 не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. Когда вы открываете запрос, укажите как можно более подробную информацию для описания вашей неполадки. Дополнительные сведения можно найти в разделе обращение в службу поддержки Microsoft 365. Включите в запрос следующую информацию:

    • Полный URL-адрес уязвимого семейства веб-сайтов или библиотеки.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Названия некоторых затронутых элементов. Для файлов Включите расширение имени файла.

    • Дата и время, когда вы считаете, что файл был последним в рабочем состоянии.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения можно найти на следующих веб-сайтах Майкрософт:


Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×