Восстановление OneDrive

Восстановление OneDrive

Если многие из OneDrive были удалены, перезаписаны, повреждены или заражены вредоносными программами, можно восстановить все OneDrive до предыдущей версии. Восстановление файлов помогает подписчикам Microsoft 365 отменять все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.

Примечание: Если у вас нет подписки на Microsoft 365 или вы хотите исправить проблемы с отдельными файлами по одному, вы можете восстановить удаленные файлы из корзины OneDrive или предыдущую версию файла. Для файлов в SharePoint или Microsoft Teams можно восстановить библиотеку документов.

Браузер не поддерживает видео.

Примечание: В видео показана OneDrive учетная запись, но вы также можете войти с помощью своей учебной или учебной учетной записи. Ниже приведены по шагам.

Восстановление OneDrive до предыдущей версии

Для восстановления OneDrive вам потребуется Microsoft 365. В противном случае вы будете перенаправлены на эту статью, когда попытаемся следовать следующим шагам.

  1. Перейдите на веб-сайт OneDrive. (Проверьте, правильно ли выбрана учетная запись для входа).

  2. Если вы вписались с помощью:

    • Личная учетная запись с подпиской на Microsoft 365. В верхней части страницы выберите "Параметры Параметры: обновить профиль, установить программное обеспечение и подключить его к облаку >", а затем выберите " OneDrive слева".

    • В учебной или учебной учетной записи выберите "Параметры" >"Восстановить OneDrive ".

      Примечание: Параметр "Восстановить OneDrive " не доступен в классическом OneDrive для работы и учебы или безMicrosoft 365 подписки.

  3. На странице "Восстановление" выберите дату из списка, например "Вчера", или выберите "Настраиваемая дата и время". Если вы восстанавливаете файлы после автоматического обнаружения программы-шантажиста, предлагаемая дата восстановления будет заполнена.

    Снимок экрана: выбор даты на экране "Восстановление OneDrive"

  4. Используйте диаграмму активности и канал действий для анализа последних действий, которые нужно отменить.

    Снимок экрана: использование диаграммы активности и канала действий для выбора действий в представлении "Восстановление OneDrive"

    На диаграмме ежедневной активности отображается количество действий с файлами за каждый день в течение последних 30 дней. Она позволяет получить общее представление о том, что произошло с OneDrive со временем, а также выявить любые необычные действия. Например, если ваш OneDrive заражен вредоносными программами, вы можете найти, когда это произошло.

    В канале действий отображаются отдельные операции с файлами и папками в обратном хронологическом порядке. Можно прокрутить окно вниз, чтобы просмотреть предыдущие дни, или переместить ползунок под диаграммой ежедневной активности, чтобы быстро перейти к определенному дню.

    Совет: Используйте стрелку рядом с каждым днем в канале действий, чтобы отображать или скрывать действия за этот день.

  5. Если вы выбрали "Настраиваемые дата и время",выберите самое раннее действие, которое нужно отменить. При выборе действия все остальные действия, произошедшие после этого, выбираются автоматически.

    Примечание: Прежде чем выбрать "Восстановить",прокрутите веб-канал действий вверх, чтобы просмотреть все действия, которые вы хотите отменить. Если выбрать день на диаграмме активности, последние действия будут скрыты в канале, но при выборе действия они по-прежнему будут выбраны.

  6. Когда вы будете готовы восстановить OneDrive, выберите "Восстановить". Это действие отменит все выбранные действия.

    Ваше хранилище OneDrive будет восстановлено до состояния перед первым выбранным действием.

    Примечание: Если вы изменили решение по поводу только что завершенного восстановления, его можно отменить, выполнив восстановление файлов еще раз и выбрав только что совершенное действие восстановления.

Ограничения и устранение неполадок

  • Если эта возможность отключена, восстановить файлы до предыдущей версии будет нельзя. Сведения о параметрах управления версиями см. в статье Включение и настройка управления версиями для списка или библиотеки. Для восстановления файлов используется журнал версий и корзина для восстановления OneDrive, поэтому для него действуют те же ограничения, что и для этих функций.

  • Удаленные файлы после их удаления из корзины коллекции веб-сайтов восстановить нельзя: вручную или опустошив корзину. Администратор коллекции веб-сайтов SharePoint может просмотреть и восстановить эти удаленные элементы.

  • Альбомы не восстанавливаются.

  • При добавлении удаленного файла или папки операция восстановления файлов пропустит операцию восстановления для этого файла или папки.

  • Если не удается восстановить некоторые файлы или папки, в корневой папке OneDrive будет создан файл журнала, чтобы зафиксировать ошибки. Имя файла будет начинаться с "RestoreLog", за которым следует ИД (например, RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log). Чтобы устранить любые возможные проблемы, вы можете поделиться файлом журнала с нашей службой поддержки.

Подробнее

Расширенная защита Office 365

Дополнительные сведения

Online

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

OneDrive Администраторы также могут просматривать сообщество OneDrive Tech Community,, справку для администраторов OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Администраторы OneDrive могут обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.

Перейдите на страницу OneDrive UserVoice.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×