Добавление настраиваемых и обязательных вопросов на странице "резервирование"

С помощью резервирования вы можете создавать вопросы, чтобы пользователи могли запрашивать пользователей о том, что они заменяют встречи, но также позволяют выбирать вопросы. Вы связываете вопросы со службой, так что каждая служба может иметь свой набор вопросов. Например, волосы стилист может попросить пользователей, которые зарезервировано встречу с цветом, если у них есть известная аллергиес блеачес или оттенков. Это позволит вам и вашим клиентам получать деловые отношения, когда они приходят на встречу.

Примечание: Для тех, кто использует Microsoft 365 бизнес стандартный или Microsoft 365 a3 и Microsoft 365 на A5, книги включаются по умолчанию. Резервирование также доступно для пользователей, которые имеют Office 365 корпоративный E3 и Office 365 корпоративный E5, но отключены по умолчанию. Чтобы включить ее, см. статью Получение доступа к приложениям Office 365 бизнес для корпоративных подписок.

Пользователи увидят пользовательские вопросы при создании встречи на странице "резервирование". Если вы создаете новый заказ на резервирование в календаре книги или при просмотре существующей встречи, сотрудники увидят свои вопросы. Книги сохраняют все вопросы в главном списке, поэтому вам не придется повторно создавать одни и те же вопросы для каждой службы. Вы также можете выбрать вопросы, которые являются обязательными или необязательными.

Дополнительные сведения о персонализации и настройке страницы резервирования можно найти в разделе Настройка страницы резервирования .

Примечание: Ответы на вопросы клиента могут быть видны при просмотре встречи в календаре резервирования.

Добавление настраиваемых вопросов к службам

  1. Войдите в Microsoft 365 и перейдите к разделу резервирования.

  2. Перейдите в раздел " службы " и либо измените существующую службу, либо добавьте ее.

  3. Прокрутите список вниз до раздела пользовательские поля и выберите команду изменить.

  4. Мы уже добавили некоторые основные вопросы о клиенте: адрес электронной почты клиента, номер телефона, адрес клиента и заметки клиента. Когда вы в первый раз это захотите, вопросы о клиенте выделены серым цветом. Это означает, что пользователь увидит этот вопрос. Если щелкнуть вопрос, вокруг него исчезнет рамка выделения, и ваш клиент не будет запрашивать этот вопрос.

    В этом примере номер телефона и заметки клиента были отключены, и мы создали два новых пользовательских вопроса, которые нужно задать.

    Снимок экрана: создание настраиваемых вопросов с помощью администратора.
  5. Чтобы сделать вопрос обязательным, пометьте обязательный флажок и клиент не сможет выполнить резервирование, пока он не ответит на нужные вопросы.

  6. Чтобы создать настраиваемый вопрос, выберите Добавить вопрос в верхней части панели, напишите свой вопрос, а затем нажмите кнопку сохранить.

  7. Когда вопрос впервые появится в разделе Пользовательские поля, он будет отключен. Щелкните его, чтобы убедиться, что выделенное вокруг нее поле отображается.

  8. Нажмите кнопку ОК в верхней части страницы, а затем Сохраните ее.

  9. При использовании резервирования все пользовательские вопросы будут сохранены в главном списке, и вы сможете легко добавлять вопросы в каждую службу, не вводя одинаковые вопросы. Например, если вы открыли другую службу, вопрос, созданный для первой службы, будет показан в разделе пользовательские поля , но он не будет включен. Просто щелкните вопрос, чтобы активировать его.

    В этом примере вы видите, что для этой услуги доступны вопросы, добавленные для первой службы. И любые вопросы, созданные для этой услуги, будут доступны для всех служб.

    Снимок экрана: Отображение основного списка настраиваемых вопросов.
  10. Если страница резервирования уже опубликована, вам не нужно предпринимать никаких других действий. Пользователи будут видеть вопросы в следующий раз, когда они появятся в книге. Если страница резервирования еще не опубликована, перейдите на страницу резервирования в Outlook в Интернете и нажмите кнопку сохранить и опубликовать.

    Предупреждение: Вы также можете удалить вопросы из основного списка. Тем не менее, если вы удалите вопрос, он будет удален из каждой службы. Мы рекомендуем вам отключить этот вопрос, коснувшись его, чтобы убедиться, что вы не повлияет ни на какие другие услуги.

Взаимодействие с пользователем

Когда пользователи заводят в книгу встречу с вами, в разделе " Добавление данных" отобразятся основные вопросы о клиенте, а все добавленные вами пользовательские вопросы будут находиться в разделе " предоставление дополнительной информации ".

Снимок экрана: отображение пользовательских вопросов, которые выглядят как для клиента.

Сотрудники отдела обслуживания

Когда пользователи заводят в книгу встречу с вами, это будет выглядеть в календаре книги. Чтобы просмотреть его, перейдите в раздел книги > Календарь > а затем откройте встречу.

Снимок экрана: отображение открытого элемента календаря.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×