Использование сертифицированных Teams устройств для управления звонками и собраниями

Использование сертифицированных Teams устройств для управления звонками и собраниями

Если вы используете USB-гарнитуры, динамики или другие периферийные устройства, вы можете ускорить и упростить распространенные задачи управления звонками в Teams с помощью физических кнопок на этих устройствах.

Примечание: Функции управления звонками, описанные в этой статье, поддерживаются в установленной версии Teams для Windows и Mac.

В этой статье

Basics

Notifications

Панель набора номера и состояние звонка

Дополнительный звонок

Известные проблемы

Основные сведения

С помощью кнопок на сертифицированных устройствах Teams можно:

  • Ответ на звонки

  • Ответ на группы собраний

  • Настройка громкости звука

  • Отключить и отключить себе звук

  • Удержание звонков и активация удержанных звонков

  • Переуровняй несколько звонков

  • Покинуть звонки и собрания

Примечания: 

  • Если вы обновили систему звонков до Teams, но не обновили Skype для бизнеса, закройте Skype для бизнеса при использовании Teams, чтобы элементы управления звонками работали с гарнитурой и периферийными устройствами.

  • Чтобы узнать, как использовать Skype для бизнеса наряду с Microsoft Teams, см. информацию о сосуществовании и совместном использовании Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

Уведомления

На устройствах Teams есть удобная кнопка "оповещение", которая сигнализирует о собраниях, пропущенных звонках и голосовой почте. Нажмите эту кнопку, чтобы быстро получить доступ к кнопке "Присоединиться к собранию" на экране или проверить пропущенные звонки и голосовую почту.

Примечание: На некоторых беспроводных устройствах оповещение отображается на USB-аппарате, а не на самой гарнитуре.

Панель набора номера и состояние звонка

Панели набора номера и экраны состояния звонков теперь поддерживаются для Polycom CX300 и Plantronics Calisto P540, а также для новых моделей звонков в ближайшее время.

В этом обновлении пользователи, в которых используется политика обновления TeamsOnly, могут использовать панель набора номера для звонков и сигнального сигнала в режиме in-call DTMF (двухуголовой многочастотной передачи), который используется на звуковых телефонах для передачи номера или клавиши, нажатием которой вы нажатием.

Кроме того, на этих устройствах отображаются сведения о состоянии вызова, такие как длительность и ИД звоня.

Дополнительный звонок

Если у вас несколько подключенных устройств, вы можете установить одно из них в качестве дополнительного звонка. Это устройство будет звонить вместе с вашим основным устройством, когда вы получите звонок.

Как всегда, вы можете отвечать на входящие звонки или присоединяться к собраниям с любого подключенного устройства, а не только тех, которые звонят.

Известные проблемы

Большинство устройств, которые получили сертификацию Skype для бизнеса или более старые сертификаты Lync или Office Communications, будут работать с Teams, но некоторые из них могут работать не так, как ожидалось.

Мы работаем с нашими партнерами для устранения проблем на устройствах, которые активно продаются, но не все устаревшие устройства обновляются. Для оптимальной производительности мы рекомендуем использовать сертифицированные модели Teams.

Следующие старые устройства имеют известные проблемы и не рекомендуется использовать с Teams.

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • Calisto 800 Series

Polycom

  • CX100

Модели устройств, не сертифицированные для сертификации

Некоторые поставщики устройств предлагают как модель сертификации Майкрософт (сертифицированную для Microsoft Teams, так и для более ранних продуктов, таких как Skype для бизнеса), и аналогичную модель для использования с другими клиентами связи. Для обеспечения наилучших результатов используйте модель, сертифицированную Майкрософт.

Программное обеспечение поставщика устройств

Поставщики устройств могут предлагать стороне программное обеспечение, например Poly Hub или Jabra Direct, для обновления параметров управления и пометок на устройствах. Иногда это программное обеспечение содержит функции связи, которые мешают работе кнопок устройств в Teams.

Если при использовании устройства с Teams возникли проблемы, попробуйте закрыть любое программное обеспечение сторонних поставщиков устройств в качестве первого шага по устранению неполадок.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×