Код ошибки 30029-1011 при установке Office

Если при установке Office возникает эта ошибка, перезагрузка устройства и переустановка Office может устранить проблему. Если это не помогает, воспользуйтесь средством исправления, чтобы полностью удалить Office, а затем запустите установку заново.

Примечание: Эта ошибка также может возникнуть, если вы используете средство развертывания Office для установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Дополнительные сведения см. в разделе Использование более новой версии средства развертывания Office.

Перезагрузка компьютера и повторная установка Office

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Переустановите Office.

    Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Удаление и повторная установка Office

  1. Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Edge (старый) или Internet Explorer

    В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome
  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Использование более новой версии средства развертывания Office (только для установок Приложения Microsoft 365 для предприятий)

Вы можете увидеть эту ошибку, если вы используете версию 16.0.7118.5775 средства развертывания Office для загрузки и установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Пакет скачивается, но при запуске команды /configure для установки программ Office выводится следующее сообщение об ошибке: "К сожалению, возникла проблема при установке одной или нескольких программ Office".

Чтобы устранить эту ошибку, скачайте более новую версию средства развертывания Office.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×