Маркетинг путем рассылок по электронной почте.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Маркетинг по электронной почте имеет много преимуществ:

  • Затраты на ИТ очень мало.

  • Мгновенное сообщение.

  • Она является интерактивной.

  • Сообщение разводится на несколько клиентов одновременно.

  • Он не ждет, пока пользователи не попытается посетить страницу, но помещает его в сообщение.

  • Она позволяет легко следить за такими причинами, как неправильные адреса электронной почты (с помощью отскоков), положительные и отрицательные ответы, посещения веб-страниц (ссылка, внедренная в сообщение электронной почты) и увеличивают объем продаж.

Маркетинг по электронной почте упрощает создание регулярно запланированной программы связи, которая строит вашу торговую марку и ваш бизнес.

У маркетинговых сообщений также есть свои недостатки. В Делужед с электронной почтой пользователи могут отфильтровывать сообщения из ящиков сообщений электронной почты и удалять их, не читая их. Что еще хуже, они могут сделать сообщения электронной почты нежелательной почтой, особенно если они получат слишком много ненужных сообщений. В худшем случае клиенты могут решить, что ваше сообщение является нежелательной почтой, если его содержимое не соответствует их получению. Затем они могут удалить себя из списка рассылки и обдуматься не в вашей организации.

Ниже приведена черта: продвижение по электронной почте "Готово" может поусилить положительные взаимодействия ваших клиентов с вашей компании.

Компоненты успешной маркетинговой рассылки по электронной почте

Что необходимо сделать для успешного маркетинга по электронной почте?

  • Не отКрывайте ИТ.

  • Сделайте содержимое релевантным и кратким.

  • ПредЛожите вам выполнить четкий вызов действия.

  • Сделайте сообщение личным.

  • Соблюдать единообразие.

  • Тщательно отФорматируйте сообщение.

  • Перед отправкой сообщения проверьте его.

Ключ к успешной маркетинговой кампании по электронной почте, как и во всем остальным маркетинговым, состоит в том, чтобы убедиться в том, что нужных людей есть в списке получателей, задать ожидаемые сведения о том, что они получат от вас, и доставить обещание.

Обеспечение юридического отдела по электронной почте

Сообщение о неЖЕЛАТЕЛЬНОй почте в 2003 (в том числе о том, как Ассаулт ненужные порнографические и маркетинговые действия) не соответствуют требованиям, которые отправляют коммерческие сообщения. Кроме того, она содержит сведения об отказах от нежелательной почты и компаний, продукты которых объявлены в спаме, если они нарушают закон, и дают получателям право подать сообщение электронной почты.

Юридическая программа посвящена электронной почте, основной целью которой является реклама или продвижение коммерческих продуктов или услуг, включая содержимое на веб-сайте. Сообщение "транзактное или связь" — Электронная почта, которая упрощает согласованную транзакцию или обновляет клиента в существующем деловом отношении, не может содержать ложных или недостоверных сведений о маршрутизации, но, в противном случае, исключена из большинства положений сообщение о неЖЕЛАТЕЛЬНОй почте. Чтобы получить дополнительные сведения, щелкните ссылку в разделе см. также.

Обеспечение релевантности и краткости содержимого

Предполагается, что большинство ваших клиентов и потенциальных пользователей имеют время и проценты для чтения только того, к чему относятся. Чем больше вы наводите каждое сообщение электронной почты всем интересам получателей, тем больше вероятность их открытия, чтения и ответа на сообщения. Возможности слияния электронной почты в Microsoft Office Publisher 2007 помогут вам эффективно направлять содержимое в интересах каждого получателя.

Ниже приведены типы контента, которые хорошо подходят для маркетинга по электронной почте.

  • Еженедельные, скидки и другие рекламные предложения

  • Приглашения на мероприятия и мероприятия

  • Обновления сведений о продукте

  • Информационные бюллетени

К эффективным маркетинговым сообщениям электронной почты относятся следующие элементы (большинство из которых также необходимы для работы функции "неЖЕЛАТЕЛЬНАя почта").

  • Четкая, краткая тема    Хотя вам нужно, чтобы получатели открывали сообщение электронной почты, не воспроизводить никаких приемов и не используйте гиммиккс. Просто предобещайте реальную льготу или величину, которую вы можете доставить. Для работы с неЖЕЛАТЕЛЬНОй ПОЧТой необходимо, чтобы в строке темы точно выделена часть сообщения.

    Кроме того, держите строку темы в разделе 50 символов так, чтобы она не была усечена в папке "Входящие" получателя, а не заменять пунктуацию, если вы не задаете вопрос. Выше все следует избегать использования восклицательных знаков. Это хороший совет, что сообщение является исключительно рекламным.

  • Уведомление о том, что сообщение электронной почты является объявлением или запросом    Для работы с СООБЩЕНИЯми о неЖЕЛАТЕЛЬНОй почте необходимо, чтобы это уведомление было ясным и конспикуаус, и вы предоставите получателям возможность удалить себя из списка рассылки — с помощью какого-либо метода.

  • Допустимый обратный адрес    Для работы с СООБЩЕНИЯми о неЖЕЛАТЕЛЬНОй почте необходимо указать почтовый адрес. Также рекомендуется указать номер телефона. В конце концов, вы хотите, чтобы получатели связывались с вами.

  • Вариант отсогласия    Для работы с неЖЕЛАТЕЛЬНОй ПОЧТой необходимо предоставить обратный адрес электронной почты или другой механизм веб-ответа, с помощью которого получатели не будут отправлять сообщения электронной почты на этот адрес. Вы должны учитывать запросы в течение 10 рабочих дней на получение запроса на отказ и по крайней мере через 30 дней после отправки сообщения электронной почты. Кроме того, вы не можете помочь другим пользователям отправлять сообщения электронной почты по адресу выданного пользователя.

Отмена вызова действия

В первом абзаце снимите флажок, чтобы можно было делать получателей. Не пролистайте сообщение, чтобы найти его, но переопределите его в конце, а также в том случае, если вы решите прочитать сообщение полностью перед тем, как оно будет работать.

Ниже перечислены некоторые параметры вызова действия.

  • Щелкните ссылку, чтобы получить дополнительные сведения.

  • Зарегистрируйтесь, чтобы получить специальное предложение.

  • Откройте веб-страницу, чтобы уточнить ее (и сделать эту страницу релевантной для конкретного предложения).

  • Скачайте бюллетень, игру, экранную заставку, купон или технический документ.

  • Совершение телефонного звонка.

Создание личного сообщения

Чем больше персональных звуковых сигналов или голосовых сигналов, тем лучше создавать сообщения, как если бы они были от человека, а не лица, которое не является человеком. Люди хотят создавать отношения с другими людьми, но не с компанией.

Добавьте в личное касание небольшое количество дополнительного, например информацию, связанную с интересами клиентов в вашей организации. Например, Ресторан может состоять из отзывов и рецептов вин в рамках обычной почтовых сообщений. Когда пользователи попытаются воспользоваться этими Винес или рецептами дома, Ресторан строит впечатление своего опыта и применяет связь между клиентом и бизнесом. Образование, основанный на мнениях, принципов, принципов или юморов, делает вашу деятельность более полезной и человеческим, но распознает риски, которые они содержат. Убедитесь в том, что вы хорошо знаете вашу аудиторию и как они могут реагировать на них.

Быть согласованным

ПоЛучив ряд сообщений электронной почты, вы должны быть согласованы в сообщениях, в макете и на время рассылки. Такая согласованность поддерживает впечатление, что ваша организация надежна, организована и хорошо установлена.

Отправлять несколько почтовых сообщений одновременно в день, неделю и месяц. Если ваши сообщения направлены на других предприятиях (или людей), отправьте их, чтобы они могли быть прочитаны за рабочую неделю, но не в понедельник утром (не отправляйте сообщения между пятницу полудня и понедельник полудня). Если сообщения направлены на домашние пользователи, отправьте их, чтобы пользователи могли видеть ваши сообщения на выходных.

Если рассылки недостаточно часто, пользователи будут забывать о вашей организации. Начните с проверки расписания еженедельных почтовых сообщений и пройдите с него. Но если у вас есть сомнения, лучше отправить сообщение слишком редко, чем слишком часто.

Тщательное форматирование сообщения

Если вы создаете сообщение электронной почты из печатной публикации, оно может быть слишком широким и принудительно прокручивать его по горизонтали. Кроме того, чем больше получателей должна выполнять вертикальную прокрутку, тем меньше вероятность того, что они будут видеть все сообщение. Даже если вы выбрали публикацию, предназначенную для сообщений электронной почты, просмотрите сообщение, чтобы проверить макет и размер, чтобы внести необходимые изменения в текст, рисунки и макет перед отправкой.

Как изменить размер страницы?

  1. На вкладке Макет страницы нажмите кнопку вызова диалогового окна рядом с надписью абзац.

  2. В разделе Макет выберите пункт Электронная почта.

  3. В разделе страница измените значения ширины и высоты.

Некоторые шрифты, используемые в печатной публикации, могут быть непростыми для чтения в Интернете. Рекомендуется использовать веб-шрифты или шрифтовую схему, предназначенную для удобочитаемости экрана, особенно для пользователей, которые могут иметь различные размеры и разрешения. Список веб-шрифтов и схем шрифтов в Microsoft Office Publisher см. в разделе применение шрифтовой схемы.

РасСмотрите также возможности вашей аудитории по электронной почте. Если они используются в высокоскоростных или корпоративных сетях, они не должны ждать загрузки файлов с богатыми графическими данными. Так как сообщение электронной почты с большим количеством рисунков и цветовой палитры требует очень большого размера файла, для его скачивания или открытия сообщения может потребоваться много времени. Эти получатели, вероятнее всего, решили, что ваше сообщение не стоит ждать.

Тестирование сообщения перед его отправкой

Перед отправкой сообщения электронной почты большому списку получателей убедитесь, что вы протестируете сообщение электронной почты, его содержимое и все механизмы, которые вы настроили для отслеживания и ответа, в том числе гиперссылки в тексте сообщения. Начните с предварительного просмотра сообщения. Так как некоторые проблемы могут не отображаться в предварительной версии браузера, отправьте сообщение самому себе, чтобы проверить размер файла и окончательное форматирование. Лучше попросите других пользователей проверить сообщение и придать ему отзыв. Вы узнаете о том, что может быть полезно, если вы можете просматривать импартиал тест-инженеры при открытии, чтении и ответе на сообщение.

Создание доверительных отношений пользователей

Основой успешной маркетинговой программы электронной почты является список клиентов и потенциальных пользователей, которые заинтересованы в ваших предложениях, бизнес-приложениях или промышленности, которым они хотят получать электронную почту.

Если вы задаете пользователям и потенциальным клиентам возможность получать сообщения от вашего бизнеса, вам будет предложено доверять вам. Сделайте все, что вы можете заработать, и сохраните свое доверие, настроив свои ожидания и четко общаться. Выполните это действие и постройте его ниже. "Лояльность" — лучший способ для ведения бизнеса.

ОтКазаться от использования или согласиться?

Люди получают электронную почту двумя основными способами: по удивительной или по запросу.

  • Удивительно!  —    Отказаться от получения сообщений электронной почты от известного вам пользователя, вероятно, вы рассчитаете сообщения с ошибками. Необходимо, чтобы вы могли запросить удаление и отказаться от последующих почтовых сообщений. В качестве отправной электронной почты можно использовать нежелательное сообщение электронной почты, которое дает получателям возможность удалить себя из других почтовых сообщений.

    ОтКазаться от использования электронной почты обычно (но не всегда) в аннойанце. Примером потенциально легального адреса электронной почты является нежелательное сообщение о предстоящем событии, которое относится к участникам предыдущего семинара, который вы размещаете. Это может быть интересно. Тем не менее, существует лучший подход.

  • Я запросил это!  —    Вместо отправки нежелательной почты участникам из семинара прошлого года мы бы могли попросить их предоставить свои адреса электронной почты, если они хотят получать уведомления о предстоящих событиях. Участники, которые будут получать уведомления, получат разрешение на их отправку и сообщать вам о том, какие данные они хотят получить. Этот список предопределенных подписчиков гарантирует, что вы не тратите сообщения для пользователей, не имеющих интереса. Это означает, что у вас есть эталонная возможность продолжить создание отношения.

Рекомендации по выбору

Чтобы создать связь с клиентами и потенциальными клиентами, необходимо избежать унплеасантных сюрпризов.

Устанавливайте неясные ожидания во всех шагах, с помощью которых ваши клиенты должны переключиться на участие. Этот процесс может быть наиболее важной частью маркетинговой деятельности по электронной почте. Следуйте этим рекомендациям, чтобы собрать уверенность пользователей в целостность.

  • Предложение подписаться несколькими способами    ПоПросите адреса электронной почты для каждого контакта (счетчик услуг, кассовый ордер, веб-сайт, каталог, бюллетень и телефонные звонки). Например, на каждой странице веб-сайта можно добавить сокращенную форму подписки, ссылку на страницу подписки или наглядное изображение, которое способствует подписке на подписку.

  • Состояние ясно, для чего нужны личные сведения    Создание доверительных отношений начинается здесь, и вам необходимо доверие клиентов для получения постоянных и деловых дел. Сообщите им, что вы не продаете или не можете поделиться своим списком рассылки (и убедитесь, что у вас нет). Настройте политику конфиденциальности (на странице Печать или в Интернете) рядом с тем местом, где они подписываются, и упростите им отправлять или задавать вопросы о нем.

  • Преимущества подписки    Предоставьте своим клиентам хорошую причину для подписки. Для чего нужны эти возможности? Узнайте, как узнать о продажах перед началом работы? Получите бесплатную отправку на первом приобретении? Получите специальные предложения, обновления для новых и предстоящих продуктов или советы по продуктам?

  • Предоставление стимулов    ПриСвойте абоненту купон или скидку. Введите их в документ для нового продукта. Предложить бесплатную отправку на следующей покупке.

  • Подписчики могут узнать, как часто они хотят получать сообщения электронной почты    Если вы не можете выбрать нужную частоту, сообщите им и убедитесь, что следите за помощью.

  • Запрос подписчиков на ввод адресов электронной почты в два раза    Люди часто делают ошибки при вводе. Убедитесь, что они проверяют адрес электронной почты, который они предоставляют.

  • Использование двойной регистрации для использования двойного согласия    Если возможно, пользователи могут случайно добавить себя в список рассылки или отправить другим людям имя, чтобы подтвердить их отправку. ПоПросите заинтересованных лиц подтвердить заинтересованность на их неприятие с учетом интереса и подтверждаете, что все участники вашего списка рассылки действительно хотят получать свои сообщения. При двойном щелчке вы не отправите нежелательные сообщения электронной почты, которые могут повредить вашу репутацию вашего бизнеса.

  • Пользователи с благодарностью для подписки    Моменталь. Опишите, что они зарегистрировали, чтобы получать и узнать, как часто и как их удалить из списка.

  • Отмена подписки в качестве подписки    Вы можете разрешить подписчикам использовать форму подписки для удаления себя из списка сообщений электронной почты.

  • Напоминание пользователям о том, что они подписаны    В каждое отправляемое сообщение укажите заголовок, который поможет вам подписаться на них.

  • Отслеживание каждого подписчика    Независимо от того, отслеживаете его в системе управления клиентами, в базе данных, электронной таблице или распечатанном списке, храните эти сведения в данных клиента. Если подписчики попозже забывают, что они подписаны и предупреждают о получении нежелательного сообщения от вас, вы хотите иметь возможность указать дату и способ подписки на них. (В разделе "запись" В веб-форме? В e-Маил_км_) и вам нужно граЦиаусли предложение удалить их из списка подписок.

  • Отвечать на запросы    Ответьте на запросы, запросы и жалобы так же быстро, как и ответы на заказы. Опять же, сосредоточьтесь на создании доверительных отношений для получения постоянных и деловых клиентов.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×