Мой микрофон не работает в Teams

Если вы столкнулись с проблемами при воспроизведении звука в Teams, возможно, у вас возникла проблема с микрофоном. Ниже приведены некоторые решения, которые помогут вам вернуться на эту запись.

Проверка наличия обновлений

Если у вас возникают проблемы со звуком из микрофона, сначала убедитесь, что у вас установлена новейшая версия центра обновления Windows или Mac OS, а также версии приложения Teams .

Чтобы проверить наличие обновлений в Teams, перейдите к аватару в правом верхнем углу приложения Teams и выберите пункт проверить наличие обновлений. Обновления обычно устанавливаются в фоновом режиме, если они доступны.
 

Примечание: Для устранения неполадок с Teams в инфраструктурах виртуальных рабочих столов (VDI) обратитесь к ИТ-администратору или перейдите сюда , чтобы получить дополнительные сведения. 

Проверка использования микрофона

Чтобы убедиться в том, что вы можете использовать микрофон в Teams, выполните указанные ниже действия.

  • Закройте все другие приложения , которые могут использовать ваш микрофон (например, Skype или FaceTime).

  • Если вы используете внешний микрофон, попробуйте отключить его и снова подключить .

  • Вы можете сэкономить время и трудозатраты, перезагрузите устройство.

Сделать пробный звонок

Проверка работоспособности микрофона может дать вам возможность узнать, правильно ли работает микрофон.

Чтобы выполнить тестовый звонок, выберите аватар, а затем выберите параметры> устройств. Затем выберите команду сделать тестовый звонок в списке звуковое устройство

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям на странице " тестирование абонентов " и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения.

Примечания: 

  • Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.

  • Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.

  • Функция "тестовый Звонок" в настоящее время недоступна для Teams в Интернете.

Устранение неполадок в Windows

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с микрофоном, попробуйте ознакомиться с дополнительными разрешениями.

Проверка разрешений приложения

Возможно, вам потребуется изменить один из параметров конфиденциальности. Вот как можно проверить: 

  1. Открыть Параметры

  2. В разделе Конфиденциальностьвыберите пункт микрофон

  3. Убедитесь, что параметр для доступа к микрофону для этого устройства включен.

    • Если параметр уже включен, отключите этот параметр, а затем снова включите его.

  4. Закройте все приложения и перезапустите устройство

Проверка драйверов

Если микрофон не работает в Windows 10, это может быть вызвано неполадками с драйверами. Чтобы получить пошаговые инструкции по проверке драйверов для Windows, перейдите по этой ссылке.

Устранение неполадок в Mac OS

Если вы по-прежнему испытываете проблемы с микрофоном, воспользуйтесь другим решением. 

Проверка разрешений приложения

Возможно, вам потребуется изменить один из параметров конфиденциальности. Вот как можно проверить: 

  1. Открытие параметров системы

  2. Выберите безопасность & конфиденциальность

  3. В разделе Конфиденциальностьвыберите пункт микрофон в левой части экрана.

  4. Убедитесь в том, что выбран пункт Microsoft Teams .

  5. Закройте все приложения и перезапустите устройство

Примечание: Эти параметры применимы только к Mac OS 10,14 и более новой версии.

Устранение неполадок в Teams в Интернете

Если вы используете Teams в Интернете, вот что можно сделать, чтобы убедиться, что ваш микрофон и камера правильно настроены:

Проверка параметров браузера

Важно проверить разрешения и параметры браузера. Возможно, вам потребуется "разрешить" камере и/или микрофона для работы в Teams.

Примечание: В настоящее время Microsoft Teams в Интернете поддерживается в Chrome, EDGE, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо от того, используете ли вы браузеры Chrome или другие обозреватели (например, Microsoft EDGE или Firefox), вы можете начать работу с параметрами (или параметрами), а затем найти микрофон и камеру.  

Например, в Chrome:

  1. Перейдите в раздел настройки> конфиденциальность и безопасность > Параметры сайта > просматривать разрешения и данные, хранящиеся на сайтах.

  2. В поле поиска введите "Teams.Microsoft.com".

  3. Откройте группу "Microsoft.com" и прокрутите список вниз, чтобы найти "teams.microsoft.com", и выберите его.

  4. Настройте микрофон и камеру , чтобы Разрешить доступ к этим устройствам.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×