Если у вас возникла проблема с повторным подключением к Teams или команда пытается выполнить повторное подключение безуспешно самостоятельно, вот несколько вещей, которые можно попробовать.
-
Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает, открыв браузер и посетив любой веб-сайт.
-
Выйдите из Teams, выбрав свое изображение профиля в правом верхнем углу Teams, а затем выберите Выйти из меню. Когда Teams закроется, откройте его еще раз и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
-
Очистите кэш Teams с устройства.
В Windows перейдите на панель задач и найдите значок Microsoft Teams. Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите Команду Выйти. Это приведет к выходу из приложения Teams. Затем вырезайте и вставьте в проводник следующее расположение: %appdata%\Microsoft\Teams и удалите содержимое всей папки. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и выполнив вход обратно.
На компьютере Mac щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Команду Выйти. Затем удалите каталог ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и выполнив вход обратно.Примечание: Удаление кэша не приведет к удалению Microsoft Teams с устройства, но приведет к удалению кэша веб-клиента, значков, эскизов, локального журнала сообщений, отображаемых изображений Teams и других надстроек Teams.
-
Удалите Teams с устройства, а затем переустановите его.
-
Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.
-
Если вы используете классическое или мобильное приложение Teams, попробуйте использовать веб-версию https://teams.microsoft.com/.
-
Если вы используете Teams для Интернета, попробуйте отключить блокировщики рекламы.
-
Перезапустите модем Wi-Fi.
-
Проверьте официальную учетную запись Microsoft Twitter на наличие инцидентов службы, чтобы узнать, есть ли известные проблемы: https://twitter.com/MSFT365Status
