Не удается отправлять или получать сообщения с помощью Outlook для Mac

Причина: приложение Outlook не подключено к Интернету или к сети.

Решение:    Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету или к сети.

Откройте веб-браузер, чтобы увидеть, есть ли доступ к сайтам в Интернете. Если вы находитесь в локальной сети, узнайте, можно ли получить доступ к сайтам интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.

Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), для которого требуется проверка подлинности.

Решение:    включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.

Для SMTP-серверов некоторых служб электронной почты требуется проверка подлинности. Если все параметры учетной записи верны, но вы по-прежнему не можете отправлять сообщения, попробуйте включить проверку подлинности SMTP.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В разделе Сервер исходящей почты нажмите кнопку Дополнительные параметры.

  4. Во всплывающее меню выберите тип проверки подлинности и при необходимости введите свои учетные данные.

Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.

Решение:    узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.

При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В поле Сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.

    Примечание: Если вы работаете на ноутбуке в разных местах, например дома и на работе, то используемый в одном месте SMTP-сервер может не работать в других. Для каждого из ваших подключений к Интернету может быть настроен отдельный брандмауэр с собственными ограничениями.

Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.

Решение:    Проверьте правильность имени пользователя, пароля и других параметров учетной записи в ее параметрах.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

    Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию. 

Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.

Решение:    укажите почтовый прокси-сервер в разделе "Системные настройки" на компьютере.

При использовании сети для подключения к Интернету может потребоваться указать почтовый прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети, чтобы получить правильные параметры почтового прокси-сервера. Инструкции о том, как ввести эти параметры, см. в справке Mac OS.

Причина: сервер электронной почты недоступен.

Решение:    Убедитесь, что почтовый сервер находится в сети.

Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.

Дополнительные сведения

Outlook для Mac: я не получаю электронную почту или другие элементы в учетной записи Exchange

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×