Новый компьютер перестает работать при попытке активировать Microsoft 365 или Office 2016

Когда вы пытаетесь активировать экземпляр Microsoft 365 или Office 2016, который уже был установлен на новом компьютере, компьютер при выполнении начальной настройки может перестать отвечать на запросы (зависает или перестает работать).

Если у вас есть подписка на Microsoft 365

Если ваш новый компьютер поставляется с подпиской Microsoft 365 для семьи или персональный, установите его через страницу учетной записи Microsoft 365. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте все приложения Office.

  2. Перейдите на страницу https://www.office.com/myaccount и выполните вход, используя учетную запись Майкрософт, связанную с Office.

  3. Выберите Установить.

Полное руководство по установке см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Если у вас единовременно приобретенный набор Office 2016

Компьютер перестает работать только при первой попытке выполнения начальной настройки. Чтобы обойти эту проблему, перезапустите процесс начальной настройки, выполнив следующие действия:

  1. Закройте все браузеры.

  2. Закройте все приложения Office.

  3. Перезапустите одно из приложений Office, например Word 2016.

    На этот раз процесс начальной настройки должен быть успешным.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×