Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Примечание: Сведения ниже приведены только для Microsoft 365 подписки. Для справки по Xbox см. статью Отмена подписки Xbox. Для всех остальных подписок, приобретенных через Корпорацию Майкрософт, см. отмену подписки Майкрософт. 

Получить помощь от помощника по поддержке

Чтобы получить помощь от помощника по поддержке, выберите язык из списка ниже.

  • Какой язык вам нужен?
  • Нидерландский
  • Английский (Северная Америка)
  • Английский (другие регионы)
  • Французский
  • Немецкий
  • Итальянский
  • Польский
  • русский;
  • испанский;
  • Ни один из вышеперечисленного

Мы рекомендуем обратиться к помощнику службы поддержки, чтобы помочь вам отменить подписку на Microsoft 365 подписку или выбрать более план, который соответствует вашим потребностям. Просто запросить ответный звонок, чтобы обсудить наиболее оптимальные для вас вопросы.

Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Совет: Ниже описано, как отменить подписку на Microsoft 365 для семьи подписку на персональный. Чтобы отменить подписку Microsoft 365 для бизнеса, см. Microsoft 365 подписку на подпискуна Microsoft 365 для бизнеса.

  1. Во sign in to the Manage page with the same Microsoft account you used to purchase your Microsoft 365 subscription. Очень важно использовать эту учетную запись.

    Если вы видите включить регулярное выставление счета вместо Управление ,срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать. 

  2. Выберите Отмена, Обновление или Отмена, (То, что вы видите, зависит Microsoft 365 подписки.)

  3. Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условия продажи.

Если вам по-прежнему нужна помощь, наши агенты могут помочь вам.

Примечание: В Израильвы имеете право отменить любую подписку с периодическим выставлением счета с немедленной отменой и получить ратную компенсацию. Дополнительные сведения см. в теме Отмена подписки Майкрософт в Израиль.

Устранение неполадок, если вы не можете отменить подписку

Если вы не видите параметр Управление на странице "Службы и подписки &" и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, вы можете обратиться к одному из наших сотрудников службы поддержки илипопробовать следующее:

  • Убедитесь, что вы использовали для покупки подписки ту же учетную запись Майкрософт.

  • Если вы видите включить регулярное выставление счета вместо Управление ,срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.

  • Проверьте, требуется ли обновить метод оплаты. Если это так, мы сообщаем вам о том, что вы получите службы & подписки. Чтобы устранить проблемы, на странице Управлениевыберите Изменить оплату. Дополнительные сведения см. в записи Изменение метода оплаты для подписки Майкрософт.

  • Чтобы узнать полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

 См. также

Отмена подписки Майкрософт

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

×