Ошибка при открытии приложений Microsoft Office

Последнее обновление: 26 февраля 2019 г.

ПРОБЛЕМА

При запуске приложения Office, например, Word или Excel, может наблюдаться неожиданное прекращение работы приложения или появляется следующее сообщение об ошибке:

"К сожалению, в приложении Office возникла ошибка, не позволяющая приложению правильно работать. В результате необходимо закрыть приложение Office. Вы хотите, чтобы мы исправили ошибку?"

Эта проблема возникает в приложениях, которые зависят от планировщика задач Windows. Эта проблема имеет периодический характер и возникает только на компьютерах, на которых установлен движок Центра Майкрософт по защите от вредоносных программ версии 1.1.15700.X. Следующие продукты используют этот движок:

  • Антивирусная программа "Защитник Windows"

  • Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

  • Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

  • Microsoft Security Essentials

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы устранить эту проблему, обновите файлы определения угроз до версии 1.1.287.94.0 или выше. Сведения о том, как проверять и обновлять эти файлы, см. в статье Обновление определений для антивирусной программы Защитник Windows и других программ Microsoft для защиты от вредоносного ПО, перезапустите компьютер после установки этих обновлений.

Дополнительные сведения см. в статье Приложения, которые зависят от планировщика задач, перестают отвечать на запросы.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации, а также читайте наш блог.

Сообщество Microsoft Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Office и находите решения.

Форум Office на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

UserVoice для Office

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×