Переадресация звонков, группы звонков и одновременные звонки в Teams

Переадресация звонков, группы звонков и одновременные звонки в Teams

Вы можете переадресовывать звонки на другой номер или на другого участника или звонить по другому номеру одновременно с вашим рабочим номером.

Настройка переадресации звонка

Чтобы начать переадресацию звонков, щелкните аватар в верхней части Teams, а затем выберите параметры > звонков. В разделе правила ответа на звонкивыберите команду переадресация моих звонков, а затем укажите, куда вы хотите перенаправлять звонки: Голосовая почта, другой пользователь или Группа звонков.

Совет: Вы всегда можете настроить делегата для переадресации звонков.

Правила ответа на звонки и их переадресации

Примечание: Если вы не видите параметров переадресации звонков в настройках, возможно, у вас нет лицензии на голосовую или бизнес-лицензию на использование корпоративной голосовой связи. Кроме того, обратите внимание на то, что для вступления в силу изменений в лицензиях может потребоваться до 24 часов. 

Настройка переадресации звонков в группу звонков

  1. В разделе правила ответана звонки выберите команду переадресация моих звонков.

  2. В меню Переслать в выберите Группа обзвона.

  3. В разделе Добавление людейдобавьте в группу звонков нужных пользователей. Вы можете добавить до 25 человек. Пользователи, которых вы хотите добавить, получат уведомление:

    Уведомление о том, что Бабек S. добавил вас в группу звонков.

    Примечание: Вам нужно добавить пользователей из своей организации. Номера телефонов не поддерживаются.

  4. Перейдите в меню "построчный Звонок " и выберите "все" одновременно, чтобы звонить всем абонентам одновременно или в указанном выше порядке , чтобы звонить людям по очереди через 20 секунд. Если в группе звонков установлено не менее шести человек, входящие звонки будут звонить всем абонентам одновременно.

Диалоговое окно "группа звонков"

Отправка группового звонка менее активна, чем другие способы переадресации звонков, так как получатели могут выбрать способ уведомления о входящем звонке и решить, нужно ли отвечать на них.

Выбор баннера в окне "звонки" только для переадресованных звонков Алвин коснуться в параметрах

Настройка одновременных звонков

Если вы хотите, чтобы входящие звонки могли звонить вам и другим людям (например, представителю) одновременно, вы можете настроить ее в Teams. Щелкните свой аватар в верхней части окна приложения, а затем выберите параметры > звонков. В разделе правила ответана звонки выберите пункт звонить мне. Затем щелкните также звонить и выберите, куда вы хотите звонить: другим абонентам, никто из них или группу звонков

Меню "звонки"

Примечание: Если вы не видите никаких параметров для одновременных звонков, возможно, у вас нет корпоративной голосовой или деловой лицензии на голосовую почту. Кроме того, обратите внимание на то, что для вступления в силу изменений в лицензиях может потребоваться до 24 часов.

Настройка одновременного звонка в группе "Звонок"

  1. В разделе правила ответана звонки выберите пункт звонить мне.

  2. В меню также "звонок " выберите Группа "звонок".

  3. В разделе Добавление людейдобавьте в группу звонков нужных пользователей. Вы можете добавить до 25 человек.

    Примечание: Вам нужно добавить пользователей из своей организации. Номера телефонов не поддерживаются.

  4. Перейдите в меню "построчный Звонок " и выберите "все" одновременно, чтобы звонить всем абонентам одновременно или в указанном выше порядке , чтобы звонить людям по очереди через 20 секунд. Если в группе звонков установлено не менее шести человек, входящие звонки будут звонить всем абонентам одновременно.

Диалоговое окно "группа звонков"
Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×