После обновления до Office 2016 удаляется приложение OneDrive для работы или учебного заведения.

Проблема

В этой статье содержатся сведения, которые применяются при использовании клиента синхронизации OneDrive (groove.exe).

ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о том, какой клиент синхронизации OneDrive вы используете, вы можете узнать, какой клиент синхронизации OneDrive я использую? 

Рассмотрим следующий сценарий.

  • На вашем компьютере установлено приложение Microsoft Office 365 персональный или Office 365 Home.

  • Вы обновляете версию Microsoft Office 2013 до Office 2016.

В этом случае вы наблюдайте одну из указанных ниже проблем.

  • OneDrive для работы или учебного заведения удаляется, и их невозможно повторно установить.

Если вы установили OneDrive отдельно от Office 2013, при установке Office 2016 появляется следующее сообщение об ошибке:

  • Вам нужно удалить некоторые более ранние версии приложений.

  • Некоторые более ранние версии приложений не работают с Office 2016. Перед установкой нового пакета Office необходимо удалить [список приложений].

Решение или временное решение

Нам известно об этой проблеме. Мы работаем над решением этой проблемы, и вы продолжите публиковать дополнительные сведения в этой статье, когда информация станет доступна.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов в зависимости от ситуации.

Способ 1: использование выборочной установки Office 2016 для извлечения OneDrive

Дополнительные сведения о том, как установить клиент синхронизации OneDrive для SharePoint 2013 и более поздних версий и SharePoint при использовании приложений Office 2016, можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт: 3175950.

Способ 2: подключение к библиотеке сайта с помощью представления "Проводник", создание подключенного сетевого диска или с помощью веб-браузера.

Подключитесь к библиотеке сайта с помощью представления "Проводник" или создайте подключенный сетевой диск. Вы также можете использовать веб-браузер для взаимодействия с библиотеками в Microsoft SharePoint.

Сведения о том, как подключиться к библиотеке сайта с помощью проводника или о том, как создать подключенный сетевой диск, можно найти в следующих статьях Microsoft Knowledge Base.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает из-за того, что OneDrive была установлена отдельно для пакета Microsoft Office. Например, была установлена версия Office 2013 для дома и учебы, а затем OneDrive установлен отдельно с помощью другого пакета установщика.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×