Почему я получил письмо о том, что моя учетная запись будет удалена?

Почему я получил письмо о том, что моя учетная запись будет удалена?

Защита всех файлов везде и всегда

Получите приложения Word, Excel и PowerPoint, а также 1 ТБ места в хранилище OneDrive для резервирования и защиты своих файлов.

Обновить

Если вы еще не использовали OneDrive учетную запись в течение последних двух лет, вы получите это предупреждение. 

Снимок экрана с сообщением электронной почты

Если вы получили такое сообщение электронной почты, это можно из-за следующего:

  • Ваша учетная запись OneDrive не использовалась в течение двух лет.

  • Вы использовали свою рабочую или учебную учетную запись для создания личной учетной записи Майкрософт в некоторых годах назад. Это может быть вызвано Xbox, Skype или Outlook.com, но в результате также создается учетная записьOneDrive.

Примечания: 

  • Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы не используете ее более года или превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive, более трех месяцев.

  • Это сообщение относится только к личной учетной записи, которая была связана с onedrive.com. Это неприменимо, если у вас есть подписка на SharePoint, которая включает OneDrive для работы или учебного заведения.

  • Даты могут варьироваться, так как приведенное выше изображение является примером.

Что мне делать?

Если вы не знаете, используете ли вы персональный OneDrive, войдите в onedrive.com , чтобы повторно активировать и просмотреть свою учетную запись.

Это phishing-сообщение?

Сообщения от Email@mail.onedrive.com являются подлинными (Microsoft) и относятся к личнымOneDrive (onedrive.com).

Советы: 

  • Если вы не знаете, является ли адрес электронной почты легальным, не щелкайте ссылку по электронной почте, но Войди в onedrive.com , чтобы повторно активировать и просмотреть свою учетную запись. 

  • Если вы по-прежнему считаете, что сообщение является фишингом, скопируйте и вставьте его в пустое новое сообщение в виде вложения и отправьте его в Phish@office365.microsoft.com .

Можно ли объединить мои Microsoft и Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 s?

Нет. Личная учетная запись Майкрософт и Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 s не могут быть объединены, но их можно использовать параллельно. Подробнее о том , как объединить личные и рабочие учетные записи Microsoft?

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

OneDrive Администраторы также могут просматривать сообщество OneDrive Tech Community,, справку для администраторов OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Администраторы OneDrive могут обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×