Появление сообщения об ошибке "сервер, к которому вы пытаетесь получить доступ, использует протокол проверки подлинности, не поддерживаемый этой версией Office" в OneDrive

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?

Проблема

Вы синхронизируете OneDrive для рабочей или учебной библиотеки с помощью клиента синхронизации OneDrive (groove.exe). Однако появляется следующее сообщение об ошибке:

  • Неподдерживаемый сервер. Сервер, к которому вы пытаетесь обратиться, использует протокол проверки подлинности, не поддерживаемый данной версией Office.

Решение

Выпущено исправление для версии клиента синхронизации OneDrive "нажми и работай". По умолчанию на компьютерах с установленными флажками "нажми и работай" для Microsoft Office 2013 и Office 2016 настроено автоматическое обновление установки Office после того, как новые обновления станут общедоступными. Если ваша версия Office "нажми и работай" не обновлялась автоматически, ознакомьтесь со сведениями об автоматическом обновлении для office 2013 и office 2016 нажми и работай неподдерживается.  

  
Для установки MSI эта неполадка будет устранена в следующем обновлении Office. Пока обновление не будет выпущено, вы можете использовать временное решение, описанное в этой статье.

Обходной путь

Чтобы устранить эту ошибку, выполните указанные ниже действия.

  1. Запустите приложение Office, которое не OneDrive. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.

  2. На вкладке файл выберите пункт учетная записьи нажмите кнопку Переключитьучетную запись.

  3. Нажмите кнопку Добавить учетную запись , а затем введите Microsoft 365 учетную запись, которая использует OneDrive.

    Примечание. Нажмите кнопку выход для всех учетных записей, кроме учетной записи Microsoft 365, в которой используется OneDrive.

  4. Выйдите из приложения, открытого в действии 1.

  5. Выйдите из OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive облака на панели задач.

    2. Нажмите кнопку выход.

  6. Запустите OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку Пуски введитеOneDrive.

    2. Выберите приложение " OneDrive ".

  7. Синхронизируйте библиотеку OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive облака на панели задач.

    2. Нажмите кнопку Синхронизировать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если эти действия не помогли устранить проблему, возможно, потребуется удалить все учетные записи, которые вошли в систему, кроме учетной записи Microsoft 365. Затем попробуйте синхронизировать библиотеку OneDrive. После успешной синхронизации библиотеки вы можете снова добавить эти учетные записи.

Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Запустите приложение Office, которое не является операцией O. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.

  2. Откройте вкладку файл и выберите пункт учетная запись.

  3. В разделе подключенные службынажмите кнопку Удалить для любой службы, которая не является учетной записью Microsoft 365.

  4. Выйдите из приложения, открытого в действии 1.

  5. Выйдите из OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса на панели задач.

    2. Нажмите кнопку выход.

  6. Запустите OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку Пуски введите OneDrive для бизнеса.

    2. Выберите приложение OneDrive для бизнеса.

  7. Синхронизируйте библиотеку OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса на панели задач.

    2. Нажмите кнопку Синхронизировать.

Дополнительные сведения

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×