При открытии приложения Microsoft 365 появляется уведомление о подписке

Если при запуске Word, Excel или другого приложения Office появляется уведомление о том, что вам нужно купить, продлить или повторно активировать подписку на Microsoft 365; вам потребуется принять меры, чтобы продолжать использовать Office.

Как избавиться от уведомлений

Выберите сообщение об ошибке, чтобы просмотреть инструкции

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Сообщение "Продлите свою подписку" и кнопка "Купить"

--или--

Сообщение "Срок действия подписки истек" и кнопка "Повторно активировать"

Причины

Срок вашей подписки на Microsoft 365 приближается к концу или истек. Чтобы продолжить использовать Office, необходимо продлить подписку на Microsoft 365.

Как избавиться от уведомления

Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, выполните одно из следующих действий:

  • Если на желтой полосе предупреждения отображается ПРОДЛИТЕ ПОДПИСКУ, нажмите кнопку Купить и следуйте инструкциям.

  • Если на желтой полосе предупреждения отображается СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, нажмите кнопку Активировать повторно и выберите Купить, чтобы обновить подписку на Office через Интернет. Если вы приобрели у розничного продавца новый, не использовавшийся ранее ключ продукта Microsoft 365, выберите Ввести ключ.

После продления подписки закройте все приложения Office. При следующем запуске сообщение об истечении срока действия подписки исчезнет. Если вам нужна помощь, см. статью Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Причины

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Причины

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office. Если вы не хотите покупать Office, можно выбрать вариант Использование бесплатной версии на сайте Office.com и работать с Office в Интернете из браузера.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Снимок экрана: строка с предупреждением "Продукт деактивирован"

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Снимок экрана: сообщение об ошибке «Продукт деактивирован»

Причины

Установка Office на компьютере была прервана или отключена с помощью инструкций из статьи Деактивация установки Microsoft 365. Обычно это делается для входа в другое устройство Office (Microsoft 365 для семьи) или завершения установки Office (Microsoft 365 для бизнеса).

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Выберите Войти и введите свою учетную запись Microsoft 365. Это активирует Office. Если достигнут предел времени для входа (Microsoft 365 для семьи) или при отсутствии доступных установок Office (Microsoft 365 для бизнеса), можно выйти или деактивировать другую установку Office с помощью действий, приведенных в статье Деактивации установки Microsoft 365.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Снимок экрана: строка с предупреждением о том, что не удалось проверить подписку

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Снимок экрана: сообщение об ошибке в связи с тем, что не удалось проверить подписку

Причины

Для работы с Office не требуется постоянное соединение с Интернетом, однако необходимо периодически подключаться к сети, чтобы приложения Office могли убедиться в том, что ваша подписка по-прежнему активна. Если состояние вашей подписки не удается проверить в течение длительного времени (обычно около 30 дней), появляется сообщение Не удается проверить подписку и Office переходит в режим ограниченной функциональности.

Как избавиться от уведомления

Восстановите подключение к Интернету и нажмите кнопку Повторить.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с одним из следующих сообщений:

"УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки".

"ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение".

Причины

После перехода вашей организации на другой план Microsoft 365 для бизнеса вам может потребоваться установка версии Office, которая входит в состав нового плана. Если вы используете Office 2016, можно просто обновить Office. Если используется Office 2013, потребуется удалить и повторно установить Office.

Как избавиться от уведомления

Инструкции по переустановке или обновлению Office см. в статье После переключения планов Microsoft 365 в Office появляется "Уведомление учетной записи".

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка со следующим сообщением:

"УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь".

Причины

Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.

Чтобы получить справку об исправлении этой проблемы, см. статью Ошибка Office "Уведомление учетной записи. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365".

Внешний вид уведомления

Надпись "Нелицензированный продукт" в заголовке окна красного цвета, интерфейс с неактивными элементами управления и баннер с сообщением

Такое сообщение может появляться по целому ряду причин. Если вы сталкиваетесь с надписью Нелицензированный продукт или другим сообщением об ошибке, попробуйте воспользоваться инструкциями, описанными в статье Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Что произойдет, если ничего не сделать

Если не реагировать на уведомление, Office будет работать в режиме ограниченной функциональности и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы по-прежнему сможете открывать и печатать документы, но их нельзя будет редактировать и создавать.

Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Что делать, если уведомления продолжают появляться и после продления или покупки подписки на Microsoft 365

Возможно, вам необходимо ввести ключ продукта, если вы приобрели коробочную версию набора или карточку с кодом в магазине. Приобретенная подписка не будет активирована до тех пор, пока вы не введете ключ продукта, указанный на коробке или карточке, или не перейдете по ссылке в электронном письме. Сведения об использовании ключа продукта для продления подписки на Microsoft 365 см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

Проверьте состояние подписки в Интернете, прежде чем обращаться в службу поддержки. Чтобы выяснить, продлена ли ваша подписка, проверьте срок ее действия. Если дата окончания неправильная, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Для Microsoft 365 для семьи или персональный, обратитесь за поддержкой.

Если вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, обратитесь к своему администратору Microsoft 365 или в отдел ИТ.

Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×