Проверка сообщений и параметров голосовой почты в Skype для бизнеса

Проверка сообщений и параметров голосовой почты в Skype для бизнеса

Вы можете получать доступ к голосовым сообщениям из приложений и телефонов Microsoft TeamsSkype для бизнеса, а также приложений и телефонов или приложений Outlook. 

Прослушивание голосовой почты в Skype для бизнеса

Когда поступает новое сообщение голосовой почты, количество сообщений отображается на вкладке Телефон главного окна Skype для бизнеса.

  1. Откройте вкладку Телефон для просмотра сообщений и информации об отправителе.

    Кнопка набора.

  2. Наведите указатель мыши на область значка голосовой почты и щелкните стрелку Воспроизвести.

    Кнопка воспроизведения голосовой почты в Skype для бизнеса

  3. Нажмите кнопку Дополнительные параметры и выберите один из вариантов:

    • Позвонить контакту.

    • Начать видеозвонок с контактом.

    • Карточка контакта откроет карточку контакта, в которой указывается номер телефона, адрес электронной почты контакта, расположение офиса и другая информация.

    • Открыть элемент в Outlook предоставляет дополнительные сведения о звонке.

    • Функция Удалить элемент удаляет сообщение голосовой почты из Skype для бизнеса.

    • Отметить элемент как прочитанный.

Голосовая почта: дополнительные параметры.

Кроме того, можно выбрать пункт Дополнительно в Outlook, чтобы открыть папку голосовой почты для получения дополнительной информации.

Прослушивание голосовой почты на другой скорости

Вы можете прослушать сообщение на разных скоростях, а также приостановить и возобновить его воспроизведение с помощью визуальной голосовой почты настольного клиента или посредством набора номера голосовой почты. Для управления голосовыми сообщениями служат определенные клавиши на телефоне.

  • Клавиша 1 — перемотка голосового сообщения

  • Клавиша 2 — приостановка или возобновление воспроизведения голосового сообщения.

  • Клавиша 3 — быстрая перемотка голосового сообщения вперед.

  • Клавиша 4 — ускорение воспроизведения голосового сообщения

  • Клавиша 6 — ускорение воспроизведения голосового сообщения

Прочтите сведения о голосовой почте

По умолчанию начиная с апреля 2017 запись голосовой почты доступна для любой телефонной системы в Microsoft 365 пользователей. При получении голосовое сообщение транскрибируется в тексте сообщения электронной почты, которое приходит на ваш почтовый ящик. Если вам не нужна стенограмма сообщений, попросите администратора отключить эту функцию.

Сведения о других специальных возможностях см. в описании навигации по Skype для бизнеса с помощью функций специальных возможностей.

Изменение приветствия голосовой почты

Если вы не создали личное приветствие, для вызывающих абонентов будет воспроизводиться приветствие по умолчанию. Например: "Пожалуйста, оставьте сообщение для Андрея Петрова. Говорите после звукового сигнала. После записи сообщения завершите вызов. Для прослушивания дополнительной информации нажмите решетку".

Для воспроизведения вашего имени будет также использоваться преобразование текста в речь (TTS).

В вашей голосовой почте установлено приветствие по умолчанию, но вы можете в любое время записать персональное приветствие, выполнив следующие действия.

  1. На вкладке Телефон щелкните значок голосовой почты под панелью набора номера и выберите команду Изменить приветствия.

  2. Skype для бизнеса позвонит на вашу голосовую почту и поможет записать персональное приветствие.

  3. если потребуется нажать номер, сделайте это, наведя указатель мыши на значок телефона/микрофона под вкладкой ПАНЕЛЬ НАБОРА НОМЕРА;

  4. следуйте инструкции по записи приветствия.

Администратор по запросу может изменить язык приветствия для каждого пользователя организации. Инструкции: Изменение языка по умолчанию для приветствий и сообщений электронной почтыадминистратора.

Изменение параметров голосовой почты

Вы можете изменить параметры голосовой почты на странице параметров Skype для бизнеса. Чтобы перейти на страницу, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

  • В любом стандартном браузере перейдите на https://AKA.MS/vmsettings.

  • Из приложения Skype для бизнеса для настольных систем (если вы используете команду "выполнить сборку C2R 8201,1002 или более поздней версии"), выберите команду " Настройка голосовой почты".

  • В сообщении голосовой почты щелкните гиперссылку Настройка голосовой почты .

На странице "Параметры Skype для бизнеса" выберите пункт Голосовая почта.

Портал параметров пользователя

На странице Параметры голосовой почты можно настроить указанные ниже параметры.

  • Изменение правил ответа на звонкиВы можете изменить параметры, которые должны иметь вызывающие абоненты, когда они достигают службу голосовой почты; присоединиться к сети, прослушать приветствие, записать сообщение, выбрать для перемещения на выбранный вами номер или пользователь.

  • Изменение языка запросов    Это язык запроса, который воспроизводится вызывающим абонентом. Список поддерживаемых языков см. в разделе языки для приветствий голосовой почты и сообщений в Skype для бизнеса.

  • Настройка приветствия "нет на месте"    Это настроенное приветственное сообщение, которое воспроизводится вызывающим абонентом, когда ваш статус "нет на месте". Этот параметр может быть активирован "всегда", если в Outlook есть активный "Автоответ", или если у вас есть встреча из календаря за пределами офиса.

Как можно получить сообщения голосовой почты

Сообщения голосовой почты можно получить следующими способами.

  • С помощью поддерживаемого почтового клиента, такого как Outlook.

  • Визуальная голосовая почта на Skype для бизнеса настольном компьютере, в Skype для бизнеса приложении или в клиенте Lync для Mac.

  • Визуальная голосовая почта на настольном телефоне Microsoft Teams или в приложениях Microsoft Teams

Примечание: Прежде чем включать визуальную голосовую почту, попросите администратора проверить, включена ли для вас служба единой системы обмена сообщениями Exchange (инструкции см. в руководстве по настройке Skype для бизнеса Cloud Connector Edition).

Уведомления о пропущенных вызовах и сообщениях

При получении голосовой почты появляется уведомление в приложении электронной почты, настольном телефоне и приложениях Skype для бизнеса. Если абонент вешает трубку, не оставив сообщения, вы получите уведомление о пропущенном звонке со сведениями об абоненте (если он не заблокирован).

Каким образом абоненты оставляют сообщения?

  • В зависимости от параметров пользователей для правил ответа на звонки    Вызывающие абоненты могут слышать приветствие, записывать сообщение (до 5 минут) и (или) передавать целевому объекту, определенному пользователем. Дополнительные сведения можно найти на портале настроек пользователей https://AKA.MS/vmsettings.

  • Меню повторения    Все запросы меню будут повторяться для вызывающих абонентов, поэтому если они не нажимать клавишу на телефоне до того, как получится, приглашение на его телефон будет повторяться три раз.

  • Возможности для абонентов    Для абонентов доступны следующие задачи.

    • Запишите сообщение.

    • Воспроизводить сообщение.

    • Удалите или повторно запишите свое сообщение.

    • Продолжение записи сообщения

    • Обозначение высокой важности сообщения

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×