Сведения для администраторов

  • Статья

Начало работы

Как включить или отключить Microsoft Forms?

По умолчанию служба Microsoft Forms включена для всех пользователей в организации. ИТ-администраторы Microsoft 365 могут отключить Microsoft Forms на вкладке Управление пользователями в Центре администрирования Microsoft 365. Подробнее см. в статьях Настройка Microsoft Forms и Включение и отключение Microsoft Forms.

Как разрешить доступ к Microsoft Forms только определенным пользователям в организации?

Администраторы могут предоставлять права доступа определенным пользователям в организации. См. статью Параметры администратора в Microsoft Forms.

Хранилище данных

Где хранятся данные Microsoft Forms?

Данные Microsoft Forms хранятся на серверах в США, за исключением данных для европейских клиентов. Данные для европейских клиентов хранятся на серверах в Европе.

Действия пользователей

Как просмотреть действия, выполняемые в Microsoft Forms пользователями в организации?

Действия в Microsoft Forms можно просмотреть в журнале аудита Центра безопасности Microsoft 365. Подробнее об аудите в Office 365 (для администраторов).

Сведения об учетной записи пользователя

Как проверить, была ли учетная запись пользователя удалена необратимо?

  1. Администраторы могут войти в Microsoft Graph.

  2. В верхнее поле поиска вставьте следующий URL-адрес:

    https://graph.microsoft.com/v1.0/directory/deletedItems/microsoft.graph.user?$filter=mail eq '*user email*'

    Примечание.

    адрес электронной почты пользователя — адрес электронной почты владельца формы, который покинул организацию и/или чья учетная запись отключена.

  3. Щелкните Выполнить запрос.

Если нужные вам сведения об учетной записи возвращаются в запросе, это означает, что учетная запись удалена обратимо и находится на хранении в течение 30 дней. Глобальный администратор или администратор приложений Office может передавать формы, принадлежащие обратимо удаленной учетной записи, с помощью метода переноса, как описано ранее.

Если нужные вам сведения об учетной записи не возвращаются в запросе, это означает, что учетная запись по-прежнему существует в клиенте Office 365 или была удалена более 30 дней назад. Если учетная запись существует или находится в отключенном состоянии в клиенте Office 365, глобальный администратор или администратор приложения Office может передать формы, принадлежащие учетной записи. Если учетная запись была "жестко удалена" из клиента Office 365, глобальный администратор или администратор приложения Office не сможет передать формы, принадлежащие этой учетной записи. Эти формы нельзя восстановить.

Существует ли ограничение на количество пользователей, для которых хранятся данные, и на объем этих данных, хранимых даже после того, как эти пользователи уходят из организации?

В настоящее время количество пользователей, для которых хранятся данные, не ограничивается, если подготовка учетных записей предусмотрена соглашением на обслуживание организации в веб-службе. Кроме того, не существует ограничений на объем хранимых данных, связанных с учетными записями пользователей.

Что происходит с данными формы, если лицензия владельца Microsoft Forms была удалена, или пользователь отключен или удален из вашего клиента (Microsoft Entra идентификатор)?

Если лицензия владельца удалена или его учетная запись отключена, объем данных, хранимых для учетной записи пользователя, не меняется.

Если учетная запись пользователя была удалена из клиента (Microsoft Entra идентификатор), все связанные с учетной записью данные будут удалены через 30 дней после удаления пользователя.

Передача владения формой

Первоначальный владелец формы больше не входит в мою организацию. Как передать право собственности на форму?

Чтобы передать форму пользователя, который покинул организацию, необходимо выполнить следующие требования:

  • Вы являетесь глобальным администратором или администратором office-приложений организации и имеете действительную лицензию Forms.

  • У сотрудника, форму которого нужно передать, должна быть учетная запись, которая была удалена или отключена.

  • Форма передается в течение 30 дней после удаления учетной записи.

Примечание.

Передача владения формой из учетной записи, которая была отключена (но не удалена), не ограничено по времени.

  1. Если все требования выполнены, вы можете передать владение формой. В адресной строке браузера замените существующий URL-адрес на следующий:

    https://forms.office.com/Pages/delegatepage.aspx?originalowner=\[*email address*\]

    Примечание.

    адрес электронной почты пользователя — адрес электронной почты владельца формы, который покинул организацию и/или чья учетная запись отключена. Например, если владелец формы ("Jason Fabian") покинул организацию ("Contoso"), URL-адрес, используемый в качестве обходного пути, будет выглядеть так: https://forms.office.com/Pages/delegatepage.aspx?originalowner=JasonFabian@contoso.com

  2. Теперь у вас есть доступ к формам бывшего сотрудника. В форме, которую вы хотите перенести, нажмите кнопку Дополнительные действия формыДополнительные параметры, а затем выберите Переместить.

    Примечание.

    Если вы хотите передать владение формой активному сотруднику организации, вы можете переместить ее в группу, участником которой он является. Если вы еще не являетесь участником этой группы, присоединитесь к ней, чтобы выполнить передачу. После завершения передачи владения формой вы можете выйти из группы.

Почему при попытке передать владение формой приходит сообщение об ошибке?

Если вы получаете сообщение об ошибке, существует несколько причин, которые могут мешать вам передать владение формой:

Сообщение об ошибке Объяснение
Не удается получить доступ к этой странице

У владельца формы по-прежнему есть активная учетная запись.		 Владелец формы имеет активную лицензию на Forms и учетную запись.
Не удается получить доступ к этой странице

Убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты, а учетная запись владельца форм не была удалена более 30 дней назад.		 Адрес электронной почты указан неправильно, и/или учетная запись владельца форм удалена более 30 дней назад.
Не удается получить доступ к этой странице

Убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты, а затем повторите попытку.		 Адрес электронной почты отсутствует или указан неправильно.

Использование Forms в Outlook или PowerPoint

Люди в моей организации не могут добавить опрос в сообщение электронной почты Outlook. Как это исправить?

Включите параметр Современная проверка подлинности для Outlook, чтобы пользователи в организации могли создать опрос в Outlook.

  1. Войдите в https://admin.microsoft.com с помощью рабочей или учебной учетной записи.

  2. Выберите Параметры>Параметры Параметры Организации.

    Примечание.

    Если параметр Параметры не отображается, нажмите кнопку Дополнительные параметрыПоказать все в левой области.

  3. Выберите Современная проверка подлинности.

  4. Поставьте флажок Включить современную проверку подлинности для Outlook 2013 для Windows и более поздних версий (рекомендуется).

Подробнее о современной и многофакторной проверке подлинности, а также о ее настройке и развертывании в организации.

Я не хочу развертывать надстройки Office для всей организации. Могут ли пользователи в моей организации по-прежнему использовать надстройку Forms для PowerPoint?

Да, воспользуйтесь централизованным развертыванием, чтобы развернуть только надстройку Forms для PowerPoint.

  1. Войдите в https://admin.microsoft.com с помощью рабочей или учебной учетной записи.

  2. Выберите Параметры>Надстройки.

    Примечание.

    Если параметр Параметры не отображается, нажмите кнопку Дополнительные параметрыПоказать все в левой области.

  3. В списке Надстройки выберите Forms.

  4. В разделе Назначить пользователей в области Изменение форм выберите Все.

  5. Выберите Сохранить.

Forms и защита от фишинга

Как бороться с фишингом и возможными злонамеренными попытками в формах в клиенте?

В Microsoft Forms включена автоматическая проверка компьютеров для заблаговременного обнаружения злонамеренного сбора конфиденциальных данных в формах и временной блокировки сбора ответов в этих формах.

Подробнее о Microsoft Forms и упреждающем предотвращении фишинга.

Если вы являетесь глобальным администратором и/или администратор безопасности, войдите в Центр администрирования Microsoft 365 на admin.microsoft.com и перейдите в Центр сообщений. Здесь можно получить ежедневную сводку всех заблокированных форм. Для каждой из перечисленных форм вы можете выбрать, разблокировать ее или подтвердить попытку фишинга. Подробнее о том, как просмотреть и разблокировать формы или пользователей, обнаруженных и заблокированных из-за потенциальной угрозы фишинга.

Формы и Microsoft Defender for Cloud Apps

Существуют ли известные проблемы с функциональностью при использовании Microsoft Defender for Cloud Apps?

Microsoft Forms может хорошо работать в большинстве сценариев в средах, использующих Microsoft Defender for Cloud Apps. Однако в настоящее время существует несколько известных неработает сценариев:

  • Функциональность шаблона (дублирование формы) — пользователь может застрять на экране загрузки

  • Передача прав владения формами из группы пользователей> на странице делегата — доступ пользователя заблокирован

  • Администратор разблокировка формы фишинга на странице проверки Администратор — доступ пользователя заблокирован