Управление встречами, планами, бюджеты — это просто с помощью Microsoft 365.

Средство устранения неполадок OneDrive для работы или учебного заведения

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?

Проблема


Диагностика OneDrive для работы или учебного заведения (SPOneDriveForBusiness) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает данные для устранения проблем с Microsoft OneDrive для работы или учебного заведения. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для работы, так и для школы 2013 и 2015.

Решение

В этой статье описаны данные, которые могут быть собраны на компьютере, который пытается подключиться к OneDrive для работы или учебного заведения.

Необходимые разрешения

Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.

Результаты манифеста

В приведенной ниже таблице перечислены файлы, собранные при запуске SPOneDriveForBusiness, и описаны данные, содержащиеся в каждом файле.

Описание

Имя файла

Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий.

ResultReport.xml

Это преобразование XLST, которое форматирует результаты в файле ResultReport.xml. В нем не содержатся данные о клиентах.

Results. xsl

Содержатся сведения об отладке, созданные во время выполнения манифеста. Также содержит временные значения для каждого выполняемого правила. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Содержат дополнительные отладочные сведения о выполнении манифеста. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

Stdout. log

Проверка наличия установленных приложений Office.

<имя_компьютера>_ROIScan. log и

<имя_компьютера # C1_ROIScan.xml

OneDrive CAB-файл трассировки.

<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Файлы журнала трассировки событий (журналы звонков).

<имя_компьютера>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Содержат журналы событий приложений.

<имя_компьютера>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab

OneDrive Отчет WER AppCrash

<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab

Файл, содержащий Groove.exe. log

<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Файл, содержащий Msosync.exe. log

<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Содержат журналы MSO

<имя_компьютера>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Отчет о AppCrashе WER в проводнике Windows

<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab

Отчет MSOSync WER AppCrash

<имя_компьютера>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab

Содержится информация о том, как устранить ошибку с повторяющимся документом

<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Содержат версию продукта и файла для каждого из них.

Запущенный процесс

<имя_компьютера>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive для рабочих и учебных правил

Необходимые условия

Для установки этого пакета на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения можно найти в платформе Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).

Следующие проверки выполняются OneDrive для средства устранения неполадок рабочего или учебного заведения.

КОД правила

Название

Описание

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при использовании OneDrive (прежнее название — SkyDrive Pro) для заблокированных расширений файлов

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online, если в OneDrive папке заблокированы символы файла

Недопустимые имена и типы файлов в OneDrive и SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

на клиентском компьютере не установленоOneDrive

Установите версию Windows для нового приложения синхронизации OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Имена файлов не могут содержать более 128 знаков, чтобы добавить файл в папку синхронизированной библиотеки для отправки в SharePoint Online

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла во время передачи файлов в SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Ошибки синхронизации пустого пространства в OneDrive при попытке синхронизации библиотеки документов.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Ошибки первоначальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов, в которой есть управление правами на доступ к данным (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (~) в начале имени файла.

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Возвращает номер версии OneDrive

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Проверка каталога OneDrive на наличие неподдерживаемых папок

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Проверка ограничения размера файла в OneDrive Directory

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Проверка максимального количества элементов в каталоге OneDrive

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Убедитесь, что для SignInOptions задано значение по умолчанию.

Синхронизация OneDrive возвращает сообщение об ошибке "не удается подключиться к указанному сайту SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Убедитесь, что для UseOnlineContent задано значение по умолчанию.

Ошибка "Эта функция отключена администратором" в Office 2013 и 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Проверка свободного места на локальном компьютере и общий объем дискового пространства

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun

Как переключиться с установки MSI (прежнее название — SkyDrive Pro) на автономный режим "нажми и работай" для onedrive (прежнее название — SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Проверка трассировки ETL на наличие недействительной символьной ошибки Юникода

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Статистика каталогов для папки OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Проверка количества символов в имени файла для файлов Excel

Сообщение об ошибке при открытии или сохранении файла в Microsoft Excel: "имя файла не является допустимым"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Проверка порядка идентификаторов оверлея значков оболочки

В onedrive и onedrive отсутствуют наложения значков синхронизации

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики службы поддержки Майкрософт, можно найти в разделе сведения о службах автоматического устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.


Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×