Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Проверьте свое хранилище OneDrive, чтобы оценить использованное место и освободить пространство, если выделенный объем хранилища подходит к концу. 

  1. Выберите Управление хранилищем и войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы используете для OneDrive.

  2. Чтобы окончательно удалить файлы в корзине и освободить место, щелкните Очистить корзину.

  3. Выберите Что занимает место?, чтобы просмотреть большие файлы и фотографии, и удалите ненужные.

  4. Проверьте текущий план и перейдите на Microsoft 365 или активируйте код OneDrive, чтобы получить дополнительное место в хранилище. 

Окно управления хранилищем OneDrive с отображением общего используемого пространства, корзины и параметра для просмотра больших файлов и фотографий.

Примечания: 

Вопросы о хранилище OneDrive и выставлении счетов

Вот некоторые распространенные вопросы о хранилище и выставлении счетов. Выберите любую тему ниже, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если вы приобрели дополнительное место в хранилище с помощью приложения, но не видите приобретенное место, выполните следующие действия. Обратите внимание, что обновление данных о покупках места в хранилище может занять до 48 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверьте, отображается ли дополнительное хранилище.

  2. Если нет, войдите в историю покупок в вашей учетной записи Майкрософт и проверьте, есть ли там заказ.  

  3. Кроме того, проверьте историю платежных операций по кредитной карте или у поставщика платежных услуг, чтобы узнать, была ли оформлена покупка.

Узнайте актуальные сведения о доступных планах хранения OneDrive на странице Планы OneDrive.

Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Актуальные сведения о планах и их стоимости см. на странице Планы хранения по странам (регионам).

Сведения о стоимости OneDrive в вашей стране см. на странице Планы OneDrive.

Ниже описаны ключевые моменты, касающиеся службы подписки на OneDrive.

  • Чтобы просмотреть текущий план хранения или приобрести дополнительное место, откройте страницу хранилища.

  • При регистрации вы бесплатно получаете хранилище объемом 5 ГБ. Если вам нужно больше места, приобретите один из планов OneDrive, в котором предусмотрен больший объем хранилища.

    Примечание: Приобретаемый объем хранилища заменяет объем, полученный при регистрации. Например, если при регистрации вы получили 5 ГБ, а затем приобрели план с хранилищем объемом 100 ГБ, то в итоге вы сможете хранить 100, а не 105 ГБ информации.

    Важно: При обновлении с плана OneDrive +100 до Microsoft 365 для семьи или персональный вам потребуется отменить подписку на OneDrive 100 ГБ на странице Службы и подписки. Дополнительные сведения см. в статье Отмена подписки Майкрософт.

  • Плата за использование каждого плана взимается с момента приобретения подписки. Плата за использование плана взимается ежемесячно или ежегодно. При этом в конце расчетного периода подписка автоматически продлевается, а необходимая сумма списывается в соответствии с выбранным способом оплаты. Вы можете отключить автоматическое продление подписки и использовать хранилище в обычном режиме до конца расчетного периода либо отменить подписку сразу и получить возмещение средств.

  • Если вы превысите ограничение на размер хранилища по истечении срока действия подписки, вы по-прежнему сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Однако вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное.

  • Кроме того, вы можете понизить уровень вашей подписки, если вам необходимо хранилище меньшего объема.

  • Подписчики Microsoft 365 могут приобрести до 2 ТБ в хранилище OneDrive. У подписчиков есть возможность приобретать дополнительное место в хранилище сверх предусмотренного базового хранилища 1 ТБ с шагом в 200 ГБ. Ознакомьтесь с планами OneDrive, чтобы узнать цены на дополнительное место в хранилище. Сведения о Microsoft 365 см. в статье Сравнение всех планов Microsoft 365.

Почему при использовании подписки Microsoft 365 для семьи мне доступно только место объемом 1 ТБ?

Приобретая подписку Microsoft 365 для семьи, вы получаете в сумме 6 ТБ места в хранилище, по 1 ТБ (1000 ГБ) на каждого пользователя.

Вы можете делиться пространством хранилища и использовать больше 1 ТБ, предоставив другим пользователям общий доступ к папкам и добавив общие папки в свое хранилище OneDrive.

Для управления своей подпиской на Microsoft 365 перейдите на портал учетной записи Майкрософт.

Как обновить данные для выставления счетов по подписке или изменить способ оплаты?

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Изменить способ оплаты и укажите другой вариант либо щелкните Добавить новый способ оплаты.

Примечание: Чтобы обновить данные для выставления счетов для своего способа оплаты, вверху страницы выберите пункты Оплата и выставление счетов > Данные для выставления счетов либо Способы оплаты.

Когда истекает срок действия моей подписки?

Дату окончания срока действия вашей подписки см. на странице Службы и подписки учетной записи.

Можно ли внести плату за помесячный план наперед?

Вы не можете внести предоплату за несколько месяцев, но вам не нужно помнить об обязательном ежемесячном платеже, так как планы с ежемесячной подпиской продлеваются автоматически.

Почему мое хранилище не обновилось?

Обновление размера хранилища может занимать до 24 часов после приобретения дополнительного места в хранилище или подписки.

Могу ли я предоставлять доступ к своему хранилищу?

Общий доступ ограничен в базовой или предназначенной только для хранения версии OneDrive. Ограничения сбрасываются через 24 часа, но вы можете перейти на расширенную подписку для повышения предельного объема файлов общего доступа и получения дополнительных функций общего доступа.

С подпиской на Microsoft 365 для семьи вы можете использовать его совместно с пятью людьми. Каждый человек, которому вы дадите доступ, получит 1 ТБ пространства в хранилище. Каждый может делиться папками, чтобы все использовали преимущества максимального размера хранилища.

Почему заблокирована моя OneDriveучетная запись?

Ваша учетная запись может быть заблокирована в следующих случаях:

Почему мое хранилище не обновилось?

Обновление размера хранилища может занимать до 24 часов после приобретения дополнительного места в хранилище или подписки.

Дополнительные сведения см. на странице Что делать, когда истечет срок действия бонуса OneDrive от Samsung?

Я хочу удалить OneDrive

Если вы не хотите использовать приложение OneDrive, проще всего разорвать с ним связь. Выполните действия, описанные в Отключение или удаление OneDrive, чтобы удалить связь, скрыть и удалить OneDrive.

Как отменить подписку?

С помощью описанных ниже действий вы можете отменить подписку на хранилище OneDrive. (Если у вас есть подписка на Microsoft 365, см. статью Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.)

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Отменить. (Если у вас есть подписка на Microsoft 365, см. статью Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.)

  5. На странице Когда вы хотите отменить свою подписку на OneDrive укажите, хотите ли вы отключить автоматическое продление либо отменить подписку сразу и получить возмещение, и нажмите кнопку Далее.

Примечания: 

  • Вы можете отключить автоматическое продление подписки и использовать хранилище в обычном режиме до конца расчетного периода либо отменить подписку сразу и получить возмещение средств.

  • Если отмена подписки вызвана техническими проблемами с OneDrive, мы будем рады помочь вам. Ознакомьтесь с другими статьями справки по OneDrive или напишите в службу поддержки OneDrive.

Что случится с моими данными при отмене подписки или окончании срока действия бонуса, когда занято более 5 ГБ бесплатного хранилища?

После отмены подписки или окончания бесплатного бонусного периода ваши данные будут по-прежнему доступны. Вы сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Но вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное. Если вы продолжите в течение длительного времени превышать ограничение, установленное для хранилища, ваша учетная запись будет заблокирована. Сведения о разблокировании учетных записей см. в статье Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Не удается применить подписку

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и убедитесь, что подписка отображается

  2. Если эта проблема сохраняется после 24 часов, обратитесь в службу поддержки ниже.

Подписка активирована в другой учетной записи

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись используется на вашем мобильном устройстве.

  1. Откройте приложение OneDrive и нажмите Я Значок "Я" в OneDrive

  2. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь значка Значок рабочей или учебной учетной записи OneDrive для просмотра других вариантов учетных записей или нажмите + Добавить учетную запись, чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Проблема с доступом к хранилищу

Если вам не удается получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами.

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.

  2. Приобретите подписку в сети на сайте https://onedrive.live.com/about/plans/

Оплата и выставление счетов

Получите помощь с платежами, выставлением счетов, картами оплаты или балансом вашей учетной записи Майкрософт

Связанные темы

Удаление файлов и папок в OneDrive

Поиск утерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

Как отменить подписку Майкрософт

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы
Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×