Установка не может быть продолжена, так как в Outlook не настроен профиль по умолчанию

Эта ошибка возникает после установки приложения, когда протоколы, используемые для синхронизации, не настроены на Outlook. Чтобы устранить эту проблему, выполните действия по устранению неполадок в приведенной ниже порядке.

Сброс протоколов так, чтобы они указывают на Outlook

  1. В Windows нажмите кнопку >">"и выберите "Приложения по умолчанию" слева.

  2. Выберите "Установить значения по умолчанию по приложению".

  3. Найдите Outlook в списке приложений, щелкните его и выберите "Управление".

  4. Проверьте каждый тип файла, чтобы убедиться, что он связан с Outlook. Если вы нашли не тот, который не является, щелкните справа от типа файла и выберите Outlook из списка.

  5. Закроем окно и запустите восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

    • Выберите свою операционную систему
    • Windows 10
    • Windows 8 и Windows 8.1
    • Windows 7 и Windows Vista
    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

      Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
    2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

    3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office ("нажми и работай" или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

      Технология "нажми и работай"

      В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка на основе MSI

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

      Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  6. После восстановления перезагрузите компьютер, откройте iCloud и проверьте, может ли он синхронизироваться без проблем.

Удалить предыдущие версии Office

Возможно, на вашем компьютере по-прежнему установлена более старая версия Office, что приводит к этой ошибке. Чтобы проверить это, откройте панель управления,выберите "Программы и компонентов" и отсканируйте список, чтобы найти любую другую версию Office, которая может быть установлена. Если вы видите более старую версию, выберите ее и нажмите кнопку "Удалить". Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Удалить установку Office из приложения Microsoft Store

Если Office был предварительно установлен на вашем компьютере или был установлен из Microsoft Store, он может не работать с iCloud. Вам потребуется удалить Office, а затем повторно установить его, чтобы устранить проблему. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите Пуск Значок "Пуск" Windows 10 > Параметры Кнопка "Параметры" меню "Пуск" в Windows 10 > Приложения.

  2. В области "Приложения & Функции"выберите Microsoft Office классических приложений. Если вы не нашли это имя, найдите в списке другую версию Office, которая может быть установлена, и выберите ее.

  3. Нажмите кнопку Удалить.

Перезагрузите компьютер, а затем выполните действия, необходимые для скачивания и установки или переустановки Office 365 или Office 2019 на ПК или Mac, чтобы переустановить Office.

Запуск команд PowerShell

Вы можете выполнить эти команды PowerShell на компьютере, чтобы перенастроить приложение. Прежде чем предпринимать эти действия, запомните учетные данные для входа в Outlook, так как вам может быть предложено войти снова. Кроме того, вам нужны права администратора. После этого вам придется восстановить Office.

  1. Нажмите кнопку "Начните" и введите powershell в панели поиска.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows PowerShell и выберите "Запуск от администратора".

  3. В PowerShell введите следующие команды:

    Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online

    Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage

  4. Закроем приложение PowerShell и перезапустите его, не нажимая "Запуск от администратора".

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

    • Выберите свою операционную систему
    • Windows 10
    • Windows 8 и Windows 8.1
    • Windows 7 и Windows Vista
    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

      Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
    2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

    3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office ("нажми и работай" или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

      Технология "нажми и работай"

      В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка на основе MSI

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

      Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×