Устранение неполадок при входе в программу

Если у вас возникли проблемы при попытке войти в службу или зарегистрироваться в Teams для вашего личного существования, вам может помочь следующая информация. 

Вход в Teams в первый раз с помощью существующей учетной записи Майкрософт 

При попытке войти в Teams для личной жизни в первый раз и вводе номера телефона появится следующее сообщение:

"Xxx-xxx-xxxx" уже является учетной записью Майкрософт.”   

Это означает, что ваш номер телефона уже является учетной записью Майкрософт или является псевдонимом для одной из них. Псевдоним — это номер телефона или адрес электронной почты, связанный с учетной записью Майкрософт. Она использует одну и ту же учетную запись и данные для входа. Есть несколько моментов, которые помогут вам устранить эту ошибку: 

Вход в Teams с помощью другой учетной записи 

После выбора пункта вход с помощью другой учетной записи и ввода номера телефона появится следующее сообщение:

"Этот телефонный номер уже используется. Войдите в систему с помощью этого номера или воспользуйтесь другим.” 

Это означает, что ваш номер уже является учетной записью Майкрософт, является псевдонимом другой учетной записи Майкрософт или вы уже вошли в Teams с помощью этого номера телефона. Если вы хотите использовать несколько учетных записей в Teams, вам понадобится уникальный номер телефона для каждого из них.  Если вы хотите использовать тот же номер телефона для другой учетной записи Майкрософт, чтобы войти в Teams, выполните указанные ниже действия. 

Регистрация для Teams 

После выбора команды зарегистрироваться бесплатно и ввода номера телефона для создания новой учетной записи Teams появится следующее сообщение:

"Xxx-xxx-xxxx" уже является учетной записью Майкрософт.”   

Это означает, что ваш номер телефона уже является учетной записью Майкрософт или является псевдонимом для одной из них. Псевдоним — это номер телефона или адрес электронной почты, связанный с учетной записью Майкрософт. Она использует одну и ту же учетную запись и данные для входа. Есть несколько моментов, которые помогут вам устранить эту ошибку: 

После выбора команды зарегистрироваться бесплатно и ввода номера телефона для создания новой учетной записи Teams появится следующее сообщение:

"Номер телефона, который вы ввели, уже используется. Пожалуйста, введите другой номер.” 

Это означает, что ваш номер телефона уже является учетной записью Майкрософт или является псевдонимом для одной из них. Есть несколько моментов, которые помогут вам устранить эту ошибку: 

Что делать, если у меня несколько телефонных номеров или адресов электронной почты с учетной записью Майкрософт? 

В вашем профиле в Teams отображаются сведения, которые вы использовали для входа (номер телефона и/или адрес электронной почты). Если вы выполнили вход только с номером телефона и он связан с адресом электронной почты в учетной записи Майкрософт, этот адрес электронной почты будет также входить в ваш профиль Teams.  

Вы можете в любое время обновить эти сведения на странице учетной записи Майкрософт .  
 
Узнайте больше о том, как пользователи могут искать вас и какие сведения отображаются в Teams.  

Забыли Войти или пароль в Teams 

Если вы забыли свое имя пользователя Teams или учетной записи Майкрософт, перейдите к разделу Поиск учетной записи Майкрософт

Если вы забыли пароль своей Рабочей группы, вернитесь к восстановлению учетной записи

Свяжитесь с нами

Чтобы получить дополнительную помощь, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×