Устранение неполадок с уведомлениями в мобильных приложениях Teams

Устранение неполадок с уведомлениями в мобильных приложениях Teams

Примечание:  Сведения об управлении уведомлениями, отправляемыми по электронной почте, см. в статье Управление уведомлениями в Teams.

Здесь приведены уведомления, которые должны приходить вам по умолчанию.

  • Чат, когда кто-то отправляет вам сообщение в беседе одного или нескольких пользователей.

  • Упоминания, если вы или канал, участником которого вы являетесь, @упомянут.

  • Ответы - когда кто-то отвечает на ваш пост в канале или на тот, на который вы также ответили.

  • Звонки - когда кто-то звонит вам через Команды.

  • Встреча началась - когда кто-то присоединяется к встрече в вашем календаре.

Способы устранения распространенных проблем

Получение некоторых уведомлений, но не других.

Вот исправление этой ошибки

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления.

Вот исправление этой ошибки

Хотите получать уведомления об активности на ваших каналах?

Вот исправление этой ошибки

Одни уведомления приходят, а другие — нет

Ваши уведомления могут быть настроены.

Если вы получаете оповещения только об определенных действиях, некоторые уведомления могут быть отключены.

Выберите Меню  Кнопка "Дополнительно" > Параметры > Уведомления и убедитесь в том, что включены нужные уведомления.

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления

Могут быть отключены уведомления Teams.

Есть два способа исправить уведомления на вашем мобильном устройстве: один — через настройки в Teams, другой — перейти в приложение "Настройки" на вашем мобильном устройстве. Уведомления по умолчанию отключены на устройствах iOS.По умолчанию уведомления отключены на устройствах с iOS.

Мы запрашиваем разрешение при первом запуске приложения, но вы, возможно, пропустили этот шаг или отключили уведомления в приложении "Настройки" устройства.

Вот что нужно сделать:  

  1. В Teams выберите Меню  Кнопка "Дополнительно" >  Уведомления.

  2. Нажмите Открыть настройки

  3. Нажмите Уведомления > Teams.  

  4. Включите переключатель Разрешить уведомления.

На изображении показано, как включить уведомления в Microsoft Teams.

Здесь можно настроить способ получения уведомлений, в том числе включить звук, чтобы получать сигнал при поступлении уведомления.

Важно: Если Teams не отображаются в настройках iOS, удалите и переустановите Teams, чтобы устранить эту проблему.

В это время вы можете быть активным в веб-приложении или классическом приложении Teams.

Чтобы сократить отвлекающие моменты и разрядку аккумулятора вашего устройства, мы отключаем уведомления на мобильном устройстве, когда вы используете Teams в Интернете или классическое приложение. Вы начнете получать мобильные уведомления, как только мы обнаружим, что вы были неактивны в Интернете или на рабочем столе в течение пяти минут.

Вот что нужно сделать: 

Измените этот параметр, если вы предпочитаете всегда получать уведомления на ваше мобильное устройство.

  1. В Teams выберитеМеню  Кнопка "Дополнительно" > Уведомления.

  2. В разделе Отправка уведомлений коснитесь Всегда.

На изображении показаны уведомления, отмеченные как «Всегда» в Microsoft Teams

Получайте уведомления о действиях в каналах

Перейдите в список команд.

  1.  Коснитесь названия канала.

  2. Коснитесь колокольчика в правом верхнем углу своего экрана.

  3. Нажмите Все новые сообщения в этом канале, чтобы включить уведомления.

На изображении показан колокольчик, выделенный для отображения уведомлений в Microsoft Teams

Примечание: Если уведомления все еще не приходят на ваше мобильное устройство, отправьте нам отчет о проблеме. В мобильном приложении коснитесь Меню Кнопка "Дополнительно" > Параметры > Отправить отзыв

Примечание: Получите полный список проблем с уведомлениями для конкретных устройств в разделе Решение проблем с уведомлениями в приложении Teams для Android.

Здесь приведены уведомления, которые вы должны получать по умолчанию.

  • Чат, когда кто-то отправляет вам сообщение в беседе одного или нескольких пользователей.

  • Упоминания, если вы или канал, участником которого вы являетесь, @упомянут.

  • Ответы - когда кто-то отвечает на ваш пост в канале или на тот, на который вы также ответили.

  • Звонки - когда кто-то звонит вам через Команды.

  • Встреча началась - когда кто-то присоединяется к встрече в вашем календаре.

Вот как можно решить некоторые распространенные проблемы

Получение некоторых уведомлений, но не других.

Вот исправление этой ошибки

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления.

Вот исправление для этого

Хотите больше уведомлений о деятельности канала?

Вот исправление для этого

Одни уведомления приходят, а другие — нет

Уведомления могут быть настроены.

Если вы получаете оповещения только об определенных видах деятельности, некоторые уведомления могут быть отключены.

  • Выберите Меню Кнопка "Дополнительно" > Параметры > Уведомления и установите флажки в полях напротив тех элементов, о которых вы хотите получать уведомления.

Здесь вы также можете настроить способ получения уведомлений. Коснитесь элемента в списке, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам настройки.

Примечание: Это относится только к устройствам с Android 8.0 и более поздних версий.

  1. Коснитесь элемента, который хотите изменить.

  2. Выберите способ получения уведомлений.

На изображении показан всплывающий экран для уведомлений в Microsoft Teams

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления

Уведомления команд могут быть отключены.

Мы запрашиваем разрешение при первом запуске приложения, но вы, возможно, пропустили этот шаг или отключили уведомления в приложении "Настройки" устройства.

Если уведомления отключены, перейдите в приложение "Настройки" своего устройства, чтобы включить их.

  1. В Teams выберите Меню Кнопка "Дополнительно" > Уведомления.

  2. Нажмите Открыть настройки

  3. Нажмите Уведомления > Teams.

  4. Включите переключатель Выводить уведомления.

В это время вы можете быть активным в веб-приложении или классическом приложении Teams.

Чтобы сократить отвлекающие моменты и разрядку аккумулятора вашего устройства, мы отключаем уведомления на мобильном устройстве, когда вы используете Teams в Интернете или классическое приложение. Вы начнете получать уведомления на свое мобильное устройство, как только мы обнаружим, что вы были неактивны в Интернете или на рабочем столе в течение пяти минут.

Измените этот параметр, если вы предпочитаете всегда получать уведомления на свой телефон.

В Teams коснитесьМеню Кнопка "Дополнительно" > Уведомления > Всегда, даже во время работы в классическом приложении.

На изображении показаны уведомления, отмеченные как «Всегда» в Microsoft Teams

Получайте уведомления о действиях в каналах

Перейдите в список команд.

  1.  Коснитесь названия канала.

  2. Коснитесь колокольчика в правом верхнем углу своего экрана.

  3. Нажмите Все новые сообщения в этом канале, чтобы включить уведомления.

На изображении показан колокольчик, выделенный для отображения уведомлений в Microsoft Teams

Примечание: Если уведомления все еще не приходят на ваше мобильное устройство, отправьте нам отчет о проблеме. В мобильном приложении коснитесь Меню Кнопка "Дополнительно" > Параметры > Отправить отзыв

Подписка для эффективного использования времени

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×