У вас возникли проблемы с Outlook? Ответьте на несколько небольших вопросов, чтобы вы могли помочь вам вернуться к отправке и получению электронной почты.

Если вы не можете открыть Outlook или Outlook исчезает либо происходит сбой, возможно, виновата одна из надстроек или вам может потребоваться обновить Outlook.

Возможно, придется включить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления Office и Windows, щелкните по ссылке ниже.

Установка последних обновлений для Windows

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, отключить надстройки и попытаться открыть Outlook в обычном режиме.

  1. В Windows 10 нажмите Пуск.

  2. Введите Outlook /safe в окне "Найти программы и файлы" и нажмите кнопку "ОК".

  3. Закройте и снова откройте Outlook.

  4. Если проблема устранена, вы можете продолжать работу или, если у вас есть время, выяснить, какая надстройка COM вызывает проблему, с помощью следующих действий.

    1. Откройте меню "Файл", щелкните "Параметры", а затем "Надстройки".

    2. Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

    3. Снимите все флажки в списке, чтобы отключить надстройки, и нажмите кнопку "ОК".

    4. Перезапустите Outlook.

    5. Если проблема не повторится, вернитесь на экран надстроек COM и включайте их по одной, пока не возникнет ошибка. (Не забудьте закрыть и перезапустить Outlook после включения каждой надстройки.)

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Если вы не можете выбрать ни один из параметров меню, ввести текст в сообщении электронной почты, событии календаря или контакте, возможно, Outlook перестал откликаться. Чтобы повторить работу Outlook, необходимо предпринять три действия.

Иногда Outlook пытается запустить процесс в фоновом режиме. Автоархивирование, отправка и получение очень больших вложений или запуск других средств для почтовых ящиков могут производиться в фоновом режиме. Проверьте строку состояния в нижней части экрана, чтобы узнать, запущен ли другой процесс. Если это так, подождите некоторое время (обычно две или три минуты), чтобы узнать, начнет ли Outlook снова работать.

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Если не можете открыть определенный набор папок, попробуйте восстановить файл личных папок или создать новый профиль.

Чтобы создать профиль, попробуйте выполнить следующие инструкции:

Создание профиля Outlook

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Чтобы восстановить файл .pst, попробуйте выполнить следующие инструкции:

Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×