Устранение проблем с импортом PST-файла Outlook

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Ниже перечислены основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при импорте PST-файла в Outlook. Если у вас возникла другая проблема или если эти решения не работают, свяжитесь с нами.

Активация по телефону

Нужна помощь?   

Звонок или чат

Это сообщение появляется, если PST-файл сохранен на ДИСКОВОДе. Скопируйте PST-файл на свой компьютер, USB или в другое место. Щелкните PST-файл правой кнопкой мыши, выберите пункт Свойства, а затем снимите флажок только чтение. Теперь попробуем импортировать PST-файл. Дополнительные сведения см. в этой статье базы знаний .

Ошибки такого типа также могут возникать, если вы переключились на локальный компьютер с помощью локальной учетной записи Майкрософт во время использования PST-файла. Чтобы исправить ошибку, щелкните PST-файл правой кнопкой мыши, выберите Свойства > Безопасность > Правка > выбрать учетную запись Майкрософт и нажмите кнопку полный доступ. Теперь перезапустите Outlook.

Чтобы решить эту проблему, перезапустите процесс импорта. При переходе к следующему диалоговому окну выберите пункт Импорт элементов в текущую папку.

Выберите "Импорт элементов в текущую папку"

Это означает, что почтовый ящик, который вы пытаетесь импортировать, должен быть настроен в качестве почтового ящика IMAP. Это часто относится к учетным записям Outlook.com. Ниже описано, как настроить учетную запись для использования протокола IMAP.

  • Сначала удалите учетную запись электронной почты из Outlook на рабочем столе. Например, если у вас несколько учетных записей в Outlook 2010, можно щелкнуть выбранную учетную запись правой кнопкой мыши и выбрать команду Удалить, чтобы удалить ее из Outlook. Если это единственная учетная запись в Outlook, выберите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей > Удалить.

  • После этого снова добавьте учетную запись в Outlook, но в этот раз выберите для нее протокол IMAP.

    1. Откройте меню Файл в верхней части окна Outlook.

      В Outlook 2010 перейдите на вкладку "Файл".

    2. Выберите команду Добавить учетную запись.

    3. Введите имя учетной записи (например, Василий), адрес электронной почты (например, vasily77@outlook.com) и пароль, который используете для входа в учетную запись электронной почты на веб-сайте. Установите переключатель Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов. Нажмите кнопку Далее.

      Выберите настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы служб.

    4. Выберите пункт Электронная почта Интернета.

      Выберите Интернет-адрес электронной почты

    5. Укажите перечисленные ниже параметры.

      • Тип учетной записи: IMAP

      • Сервер входящей почты: imap-mail.outlook.com

      • Сервер исходящей почты (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Имя пользователя: proverka@example.com (укажите свой адрес электронной почты).

      • Пароль: введите пароль, который вы используете для входа в свою электронную почту, например на веб-сайт Outlook.com. Если включена многоШаговая проверка поДлинности, получите пароль приложения.

      • Нажмите кнопку Другие настройки.

      Введите параметры, показанные на этом рисунке.

    6. Откройте вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности.

      Выберите для сервера исходящей почты требуется проверка подлинности.

    7. Откройте вкладку Дополнительно и укажите перечисленные ниже параметры.

      • IMAP-сервер: 993

      • Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL

      • SMTP-сервер: 587

      • Использовать следующий тип шифрованного подключения: TLS

      Введите дополнительные параметры электронной почты.

    8. Нажмите кнопку ОК.

    9. Нажмите кнопку Далее, чтобы проверить параметры. Примечание: наиболее распространенная причина для подключения не работает — опечатка в сообщении электронной почты или пароль. К сожалению, Outlook не сообщает о том, что это проблема, но выводит сообщение об ошибке ункомпрехенсибле. Если подключение не работает, проверьте все для опечаток.

Теперь вы можете импортировать свой PST-файл в учетную запись электронной почты.

Наиболее вероятная причина заключается в том, что контакты и календарь не были экспортированы в PST-файл. Попытайтесь экспортировать данные в другой PST-файл. При переходе к следующему диалоговому окну убедитесь, что флажок включено вложенные папки установлен. Это позволит экспортировать контакты и календарь.

Выберите учетную запись электронной почты, которую нужно экспортировать.

Я думаю, что восстановленные контакты находятся в обоих местах: автономный кэш (OST) и файл с расширением PST. При импорте контактов из PST-файла резервной копии были сделаны копии ваших контактов, и они были собраны в соответствующем файле контактов. При желании вы можете удалить или переименовать PST-файл резервной копии.

Наиболее вероятная причина заключается в том, что контакты и календарь не были экспортированы в PST-файл. Попытайтесь экспортировать данные в другой PST-файл. При переходе к следующему диалоговому окну убедитесь, что флажок включено вложенные папки установлен. Это также позволит экспортировать вложенные папки.

Выберите учетную запись электронной почты, которую нужно экспортировать.

См. также

Импорт и экспорт сообщений, контактов и календаря Outlook

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×