Использование сертифицированных устройств для управления звонками и собраниями в Microsoft Teams

Если вы используете USB-гарнитуры, динамики или другие периферийные устройства, вы можете ускорить и упростить распространенные задачи управления звонками в Teams с помощью физических кнопок на этих устройствах.

Примечание: Функции управления звонками, описанные в этой статье, поддерживаются для установленной версии Teams в Windows и Mac.

В этой статье

Основные команды

Уведомления

Панель набора номера и состояние звонка

Дополнительный звончик

Известные проблемы

Основные команды

Кнопки на сертифицированных устройствах Teams можно использовать для выполнения следующих действий:

Ответы на звонки
Реагирование на подталкивает собрания
Настройка громкости звука
Отключение звука и включение звука
Перенос окна собрания на передний план
Размещение вызовов при удержании и активация удерживаемого вызова
Жонглирование нескольких вызовов
Оставлять звонки и собрания

Примечания:

Если вы выполнили обновление до звонков Teams, но не обновили Skype для бизнеса, закройте Skype для бизнеса при использовании Teams, чтобы убедиться, что элементы управления звонками работают с гарнитурой и периферийными устройствами.
Сведения об использовании Skype для бизнеса вместе с Microsoft Teams см. в статье Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии в Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

Уведомления

Устройства Teams содержат удобные кнопки "оповещение", которая загорается, чтобы сигнализировать о начале собрания, пропущенных звонках и голосовой почте. Нажмите кнопку , чтобы быстро открыть экранную кнопку Присоединиться к собранию или проверка пропущенные звонки и голосовую почту.

Примечание: Некоторые беспроводные устройства отображают оповещение на USB-адаптере, а не на самой гарнитуре.

Панель набора номера и состояние звонка

Панели набора номера и индикаторы состояния звонка теперь поддерживаются для Polycom CX300 и Plantronics Calisto P540, а также для новых моделей настольных телефонов, которые будут доступны в ближайшее время.

Благодаря этому обновлению пользователи, которые являются частью политики обновления TeamsOnly, могут использовать панель набора для совершения звонков и использовать сигналы DTMF (многочастотное двойное тональное) — звуковые телефоны для передачи номера или клавиши, к которым вы прикасаетесь.

Кроме того, на этих устройствах отображаются сведения о состоянии вызова, такие как длительность и идентификатор звонящего.

Дополнительный звончик

Если у вас есть несколько подключенных устройств, можно задать одно из них в качестве дополнительного звонка. Это устройство будет звонить вместе с основным устройством при вызове.

Как всегда, вы можете отвечать на входящие звонки или присоединяться к собраниям на любом подключенном устройстве, а не только на звонящем.

Известные проблемы

Хотя большинство устройств, получивших сертификацию Skype для бизнеса или более старые сертификаты Lync или Office Communication, будут работать с Teams, некоторые из них могут работать не так, как ожидалось.

Мы сотрудничаем с нашими партнерами для решения проблем на устройствах, которые активно продаются, но не все устаревшие устройства обновляются. Для оптимальной производительности мы рекомендуем использовать сертифицированные модели Teams.

Следующие старые устройства имеют известные проблемы и не рекомендуется использовать с Teams.

Plantronics

APU 75
C220-M
Серия Calisto 800

Polycom

CX100

Не сертифицированные модели устройств

Некоторые поставщики устройств предлагают как модель для сертификации Майкрософт (обозначенная как "Сертифицированная для Microsoft Teams" или для более раннего продукта, например Skype для бизнеса), так и модель с аналогичным названием для использования с другими клиентами связи. Для достижения наилучших результатов обязательно используйте модель, сертифицированную корпорацией Майкрософт.

Программное обеспечение поставщика устройств и сторонние приложения для звонков

Поставщики устройств могут предлагать стороннее программное обеспечение, например Poly Hub или Jabra Direct, для обновления встроенного ПО и параметров управления на устройствах. Кроме того, некоторые пользователи могут использовать другие сторонние приложения. Иногда это программное обеспечение включает функции связи, которые мешают функциям кнопки устройства в Teams.

Если при использовании устройства с Teams обнаружены какие-либо проблемы, попробуйте закрыть любое стороннее программное обеспечение в качестве первого шага по устранению неполадок.