Последнее обновление: 6 октября 2017 г.
Проблема
При попытке войти в приложение Microsoft OneNote для Android может произойти его неожиданное закрытие и появление следующего сообщения об ошибке:
К сожалению, приложение OneNote остановлено
Проблема может возникать при работе с OneNote на одном из следующих устройств:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (версии 61)
Временное решение
Команда разработчиков OneNote активно изучает эту проблему. Мы будем обновлять эту статью по мере поступления информации.
Попробуйте применить описанные ниже временные решения и проверить, решают ли они проблему на вашем устройстве.
Вход в другое приложение Microsoft
Прежде чем снова войти в OneNote попробуйте войти в другое приложение Microsoft.
-
При необходимости скачайте его на телефон Samsung Galaxy, например Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook или Skype.
-
Используйте ту же учетную запись что и для входа в OneNote.
-
Если вам удалось войти в другое приложение, перезапустите OneNote, а затем попытайтесь войти в него с помощью той же учетной записи.
Включение настроек для разработчиков
Если вход в другое приложении Microsoft не решил проблему, попробуйте выполнить действия ниже.
-
В разделе Настройки выберите пункты О телефоне > Сведения о ПО.
-
Найдите строку Номер выпуска и коснитесь ее семь раз.
Раздел настроек Для разработчиков должен появиться в разделе Настройки.
-
Выберите пункты Настройки > Для разработчиков, а затем включите Многопроцессорный Webview.
-
Перезапустите OneNote и попробуйте войти еще раз.
Пожалуйста, отправьте нам свой отзыв.
Если вы столкнулись с такой проблемой, и описанные в этой статье действия вам не помогли, сообщите об этом разработчикам OneNote. Расскажите подробнее о проблеме на форумах OneNote для Android на сайте Сообщества Microsoft.
Спасибо!
