В некоторых странах при приобретении подписки в Microsoft Store у вас может быть возможность отменить ее и получить пропорциональное возмещение.
Совет: Если ваш платеж просрочен, вы можете немедленно отменить подписку. Перейдите в раздел Службы. Для подписки, которую нужно отменить, выберите Управление > Отменить подписку, затем следуйте дальнейшим указаниям. После отмены с вас не будет взиматься сумма задолженности.
Страны с пропорциональным возмещением
В разных странах есть разные политики пропорционального возмещения, и право на возмещение может отличаться в зависимости от длительности подписки и от того, является ли она первоначальной покупкой. Проверьте право на получение пропорционального возмещения ниже.
Чтобы отменить подписку и получить пропорциональное возмещение (если это возможно), перейдите в раздел Службы & подписки для учетной записи Майкрософт, найдите подписку, которую вы хотите отменить, выберите Управление > Отмена подписки и следуйте инструкциям.
Подписки любой длительности
Подписки любой длительности (годовые, ежемесячные, прочая длительность) подлежат пропорциональному возмещению при приобретении в одной из следующих стран:
-
Канада
-
Дания
-
Франция
-
Израиль*
-
Республика Корея
-
Турция
Примечание: *В Израиле также можно обратиться в службу поддержки по телефону:
Израиль
+972 (0)9 76 25 400
עברית, английский
Подписки, срок действия которых превышает 1 месяц, а также продленные подписки
Подписки со сроком действия более 1 месяца (например, годовые), которые также были продлены, приобретенные в одной из следующих стран, подлежат пропорциональному возмещению только на период продления.
Примечание: Обратите внимание, что ежемесячные подписки и первоначальные (до продления) покупки не имеют права на пропорциональное возмещение.
-
Финляндия
-
Германия* (приобретено после 1 марта 2022 г.)
-
Нидерланды
-
Польша
-
Португалия
Примечание: *Если вы приобрели подписку в Германии, ее можно отменить без входа в учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется несколько фрагментов информации. Отмена подписки Майкрософт, приобретенной в Германии.
Другие страны
Чтобы отменить подписку в стране, не перечисленной выше, см. статью Как отменить подписку Майкрософт.
Полный текст политики отмены см. в документе Условия продажи Microsoft Store.
