Последнее обновление: 20 июля 2020 г.
ПРОБЛЕМА
При создании или изменении правила в классической версии Outlook появляется следующее диалоговое окно мастера правил:
"Правила на этом компьютере противоречат правилам Microsoft Exchange. Сохранить можно только один набор правил. Как правило, сохраняются правила с сервера.
Какие правила сохранить?"
Перед вышеуказанной ошибкой также может отобразиться другая ошибка:
"Некоторые правила невозможно загрузить в Microsoft Exchange, и они были отключены. Некоторые параметры не поддерживаются, или не хватает места для хранения всех ваших правил".
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в версии 2006 (сборка 13001.20266) для канала Monthly Channel. Чтобы установить обновления из Outlook, щелкните "Файл", "Учетная запись Office", "Параметры обновления", "Обновить сейчас".
Это исправление было добавлено в версию 2002 (сборка 12527.20834) на Полугодовом канале (предварительная корпоративная версия). Исправление перешло на Полугодовой канал (корпоративный) 14 июля 2020 г. с версией 2002 (сборка 12527.20880).
Примечание: После установки исправленной сборки у вас может в последний раз возникнуть запрос "Какие правила сохранить?". При получении запроса выберите сервер, а затем вернитесь в Outlook и снова включите отключенные правила.
Сведения о доступности сборок см. на странице журнала обновлений.
Пока вы не выполните обновление до исправленной сборки, воспользуйтесь приведенными ниже временными решениями.
[ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ] Согласно недавним отчетам проблема возникает у тех пользователей, которые создают клиентские правила только в классической версии Outlook. Если проблема не исчезнет, рекомендуется удалить правила, а затем создавать и изменять их только в Outlook Web App (OWA), пока проблема не будет устранена.
Если не удается удалить правила вручную, вы можете при запуске Outlook выполнить команду Outlook.exe /cleanrules. Это приведет к удалению правил клиента и сервера. При этом будут удалены все правила для всех учетных записей в профиле Outlook. Эта команда подробнее описана в статье о параметрах командной строки.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Windows
