Ваша учетная запись Outlook.com может быть временно заблокирована, так как мы заметили некоторые необычные действия при входе. Мы знаем, что это неприятно, но хотим защитить вас от мошенничества и несанкционированного использования учетной записи. Вот как разблокировать учетную запись.
Примечание: Если почтовый ящик Outlook.com или хранилище OneDrive заполнены, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. Проверьте папку "Исходящие" или хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место. Дополнительные сведения.
Разблокировка или разблокировка учетной записи
-
Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо сбросить пароль.
-
Введите адрес электронной почты заблокированной учетной записи, затем введите символы, которые вы видите на экране, и нажмите кнопку Далее.
-
Введите код, созданный приложением для проверки подлинности, или выберите Использовать другой параметр проверки, чтобы получить текстовое сообщение.
Примечания:
-
Для получения кода безопасности не требуется смартфон.
-
Текстовые сообщения могут поступать с "MSFT", короткого номера или номера мобильного телефона. Если вы запросили код безопасности, вы можете доверять сообщению, которое поступает.
-
Если у вас нет запасного номера телефона и адреса электронной почты или вы не можете получить к ним доступ, выберите Код не получен, когда запрашивается код при входе, или У меня нет доступа к ним, если вы сбрасываете пароль, а затем следуйте инструкциям.
-
-
После ввода кода безопасности вам потребуется сменить свой пароль, чтобы завершить разблокирование.
Укажите надежный, уникальный пароль, чтобы защитить свою учетную запись. Используйте в пароле прописные буквы, цифры и символы и старайтесь не применять один и тот же пароль для разных учетных записей. Дополнительные рекомендации по повышению надежности пароля см. в статье Защита учетной записи электронной почты Outlook.com.
Проблемы с разблокировкой учетной записи
Если вам не удается разблокировать свою учетную запись путем ввода кода безопасности или смены пароля, прочтите статью Не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Примечание: Эта статья поможет вам сбросить пароль, поможет вам, если сброс пароля не работает, и есть ссылка, чтобы обратиться в службу поддержки.
См. также
Моя учетная запись Outlook.com взломана
Получите приложение Microsoft Authenticator на телефоне бесплатно.
Есть дополнительные вопросы?
|
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
