Outlook 2019, 2016, 2013 или Outlook для Office 365 сообщений электронной почты не отображают значки присутствия

Проблема

В Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook для Office 365 не отображаются значки присутствия Microsoft Lync или Microsoft Skype для бизнеса для получателей, которые находятся в поле Кому, Копия или СК существующего или нового сообщения электронной почты. Чтобы просмотреть сведения о присутствии, необходимо указать или дважды щелкнуть имя контакта, чтобы просмотреть контактные карта получателя.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что параметру Windows Custom Text Size (DPI) задано определенное настраиваемое значение в элементе Отображения в панель управления.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, измените параметр Windows Custom Text Size (DPI) на нестандартное значение. Для этого выполните действия для своей версии Windows. 

В Windows 10

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Оформление и персонализация.
3. Щелкните Экран.
4. В разделе Изменение размера элементов щелкните Задать пользовательский уровень масштабирования.
5. Выберите одно из стандартных значений, например 100%,125%,150% или 200%..
6. Нажмите кнопку ОК.
7. Нажмите Применить.
8. Чтобы применить изменение, нажмите кнопку Выйти сейчас при появлении запроса.

Для Windows 8.1 и Windows 8

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Оформление и персонализация.
3. Нажмите кнопку Показать.
4. В разделе Изменение размера всех элементов выберите одно из стандартных значений : Меньше — 100 %,Среднее — 125 % или Больше — 150 %.
5. Нажмите Применить.
6. Чтобы применить изменение, нажмите кнопку Выйти сейчас при появлении запроса.

В Windows 7

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Оформление и персонализация.
3. Щелкните Экран.
4. Выберите одно из стандартных значений: Меньшее — 100%,Среднее — 125%или Больше — 150%.
5. Нажмите Применить.
6. Чтобы применить изменение, при появлении запроса нажмите кнопку Выйти из системы.