Устранение проблем с ручкой Pro

Get help for Surface running Windows 8.1.

Поиск информации для устранения проблем с ручкой Pro для Surface Pro и Surface Pro 2 и ответы на часто задаваемые вопросы.

Если планшет Surface не распознает ручку Pro Pen или она перестала работать правильно, попробуйте следующие решения.

Примечание

Если ваша ручка сломалась и требует замены, возможно, вы можете получить новую ручку в рамках гарантии на Surface. Свяжитесь с нами для получения дополнительных сведений.

Решение 1. Переведите Surface в спящий режим, а затем снова включите планшет

  1. Нажмите и отпустите кнопку питания на планшете Surface.
    Surface перейдет в спящий режим.

  2. Подождите минуту, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

Если это не помогло устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Установите последние обновления Surface и Windows

  1. Откройте меню "Пуск" и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

  2. Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

  3. Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
    После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Если установка обновлений не помогла устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Завершите работу двумя кнопками (только для планшетов линейки Surface Pro)

Важно!

Не выполняйте эти действия на устройствах Surface RT, Surface 2 и Surface 3.

Используйте процесс выключения двумя кнопками, чтобы полностью выключить планшет Surface. Выполните следующие действия:

  1. Откройте меню "Пуск" и последовательно выберите Выключение  > Завершение работы.
    Если не удается завершить работу Surface обычным способом, нажмите и удерживайте кнопку питания течение 30 секунд.

  2. После выключения Surface одновременно нажмите и удерживайте в течение минимум 15 секунд кнопку увеличения громкости и кнопку питания, а затем отпустите обе кнопки.

  3. На экране может промелькнуть логотип Surface, но продолжайте удерживать кнопки в нажатом состоянии не менее 15 секунд.

  4. Отпустив кнопки, подождите еще 10 секунд.

  5. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить планшет Surface.

Если это не помогло устранить проблему, перейдите на страницу Починить мой Surface.

Сенсорный экран Surface опознает присутствие ручки Pro Pen при ее приближении к поверхности и реагирует, отображая на экране маленькую точку. Когда кончик ручки оказывается совсем близко, распознавание касаний пальцами отключается, чтобы пользователь мог спокойно опираться на экран во время письма.

Чтобы вернуться к сенсорному вводу, уберите кончик ручки от экрана, так, чтобы точка исчезла.

Да. Да, Surface Pro и Surface Pro 2 поддерживают два режима распознавания давления:

  • Встроенное распознавание давления. Приложения из Microsoft Store и приложения для Windows 8 предназначены для работы с распознаванием давления, встроенным в Surface Pro и Surface Pro 2.

  • Распознавание давления Wintab. Другие приложения, в том числе Photoshop, Flash и Manga Studio, используют другой механизм под названием Wintab. Чтобы эти приложения могли работать с разным давлением на ручку, установите драйвер Wacom Wintab.

Как установить драйвер Wacom Wintab?

Важно.

Этот драйвер нужно устанавливать только в том случае, если вы планируете использовать приложения, которым это необходимо. В других случаях он никак не повлияет на работу с ручкой.

  1. Перейдите в раздел Драйвер Wacom для планшетов выберите Загрузить драйвери следуйте инструкциям.

  2. После завершения установки выберите Перезагрузить.

Затем настройте параметры драйвера.

Как настроить параметры драйвера?

После установки драйвера, можно настроить параметры ручки и откалибровать экран. Выполните следующие действия:

  1. Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

  2. На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
    Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

  3. Выберите Откалибровать > Рукописный вводи выполните дальнейшие инструкции с помощью ручки.
    Если появится вопрос Вы хотите разрешить этому приложению менять настройки вашего компьютера?, выберите Да.

При поставке устройства ручка Pro Pen готова к работе и настроена оптимальным образом. Даже после обновления или сброса параметров Surface ручка свои настройки не потеряет.

Если вы откалибровали ручку, как восстановить заводские настройки?

  1. Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

  2. На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
    Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

  3. Нажмите Сбросить и следуйте указаниям на экране.
    Если кнопка Сбросить будет недоступна, значит, у ручки Pen Pro уже заводские настройки.

Новые обновления встроенного ПО, влияющие на ручку Pen Pro, будут доступны через Центр обновления Windows. Установка последних обновлений для Surface и Windows может помочь исправить проблемы с работой ручки. Выполните следующие действия:

  1. Откройте меню "Пуск" и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

  2. Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

  3. Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
    После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Да, писать заметки в помощью ручки Pro Pen можно в любом приложении Office. При касании экрана ручкой в Office 2013, Office 2016 или приложении Office 365, на ленту добавляются инструменты для рукописного ввода. В Инструменты для рукописного вводавыберите Ручки для изменения цвета и толщины письма. Дополнительную информацию см. в разделе Использование ручки для рисования, письма или выделения текста на планшете с Windows.

Surface RT и Surface 2 не поддерживают использование цифровой ручки. С этими устройствами можно использовать емкостное перо (приобретается отдельно), который работает как заменитель пальца.

Нет, ручки Pro Pen не совместимы с Surface Pro 3 и Surface 3. Surface Pro 3 и Surface 3 совместимы с другой ручкой, ручкой Surface.

 

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×