Get help for Surface running Windows 8.1.

Примечание:  Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

Если устройство Surface не работает так быстро, как раньше, ниже приведены несколько действий, которые можно попробовать предпринять для выявления и устранения проблемы.

Видео: "Оптимизация производительности Surface"

Примечание

Это видео доступно только на английском языке.

В более новых устройствах доступен регулируемый режим питания, что позволяет вам добиться оптимального баланса между уровнем заряда и высокой производительностью. Чтобы просмотреть этот параметр, выберите значок батареи на панели задач. Если ваше устройство поддерживает его, переместите ползунок режима питания к параметру Оптимальная производительность или Лучшая производительность.

 

 

Если ваше устройство Surface работает медленно, в разделе Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10 вы узнаете, как повысить производительность Surface.

 

 

Устройство Surface могло перегреться. Перенесите устройство в прохладное место, подождите пять минут и проверьте, стало ли оно работать быстрее. Когда это возможно, подключите Surface.

Если у вас запущено ресурсоемкое приложение например, потоковое воспроизведение видео или игра, попробуйте закрыть его на несколько минут. Это действие может охладить устройство Surface.

 

 

Перейдите на начальный экран и нажмите кнопку питания > перезагрузки.

 

 

Для определения определенных проблем, связанных с оборудованием Surface, попробуйте следующие средства, которые встроены в Windows.

Средство диагностики памяти Windows

Запустите средство диагностики памяти Windows, чтобы определить, правильно ли работает память Surface.

  1. Выберите поле поиска на панели задач, введите память, а в результатах поиска выберите Диагностика памяти Windows.

  2. Выберите пункт Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется).
    После перезагрузки Surface средство диагностики запустится и покажет состояние теста на экране. Хотя тестирование может казаться не активным, оно все еще выполняется. После завершения проверки Windows автоматически выполнит перезагрузку.

 

Если средство диагностики памяти Windows найдет ошибки, свяжитесь с нами.

Средство проверки диска

Запустите средство проверки диска для поиска ошибок на жестком диске.

  1. Откройте проводник на панели задач и выберите Этот компьютер.

  2. Нажмите и удерживайте или щелкните пункт Windows (C:) правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

  3. Перейдите на вкладку Сервис и в разделе Проверка ошибок нажмите кнопку Проверить.
    Следуйте инструкциям на экране.

 

Если средство проверки диска найдет ошибки, свяжитесь с нами.

 

 

Связанные статьи

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×