Устранение неполадок док-станции Surface или док-станции Surface

Если у вас возникли проблемы с работой док-станции Surface или док-станции Surface, ознакомьтесь с этой справкой.

Прежде чем приступить к устранению неполадок

Во-первых, чтобы убедиться, что устройство Surface работает правильно, получите последние обновления. Дополнительные сведения: Установка обновлений Surface и Windows.

Устранение неполадок с док-станцией Surface Dock

Выберите проблему, с которой вы столкнулись:

Док-станция Surface не подключается к внешнему монитору
Проблемы с зарядкой с помощью док-станции Surface
Проблемы со звуком при подключении к док-станции Surface
Проблемы с сетью с док-станцией Surface
Сброс док-станции Surface

Док-станция Surface не подключается к внешнему монитору

Если монитор не проецирует на второй экран, проверка адаптер дисплея и кабели. Дополнительные сведения об устранении неполадок внешнего монитора см. в статье Проблемы с подключением Surface ко второму экрану.

Проблемы с зарядкой с помощью док-станции Surface

Для проблем с зарядкой Surface:

Если вы используете док-станцию Surface: Если аккумулятор устройства Surface пуст, сначала заряжите его с помощью блока питания, поставляемого с устройством, в течение нескольких минут, прежде чем снова попытаться заряжать с помощью док-станции Surface.

Если это не поможет устранить проблему, см. дополнительные сведения о других решениях в статье Батарея Surface не заряжается или Surface не будет работать от батареи .

Для проблем с зарядкой подключенных аксессуаров:

При использовании периферийных устройств, питание которых обеспечивает Surface Dock или планшет Surface, отсоедините их и посмотрите, заряжается ли планшет Surface после этого.

Примечание: Если вы используете модели производительности Surface Book или Surface Laptop Studio, удалите все аксессуары и убедитесь, что док-станция Surface подключена к исходному встроенному блоку питания, который поставляется с док-станцией Surface.

Проблемы со звуком при подключении к док-станции Surface

Примечание: В некоторых случаях, когда звуковое устройство, например гарнитура или динамик, подключено к разъему 3,5 мм, звуковое устройство может обнаружиться не сразу. Отключите кабель Surface Connect, а затем повторно подключите его для повторного обнаружения звуковых устройств.

Проверка аудиосоединений

Отключите и повторно подключите аудиокабели и убедитесь, что они надежно подключены.
Отключите и повторно подключите кабель подключения док-станции Surface.
Убедитесь, что динамики подключены к электрической розетке и включены.

Сведения о других проблемах со звуком см. в статье Устранение неполадок со звуком и аудиосписей Surface.

Проблемы с сетью с док-станцией Surface

Док-станция Surface оснащена стандартным портом гигабитного ethernet. Сведения об устранении неполадок с сетью на док-станции Surface см. в статье Устранение проблем с подключением Ethernet в Windows.

Сброс док-станции Surface

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с док-станцией Surface, ее можно сбросить, выполнив следующие действия.

Отключите док-станцию Surface от разъема питания на задней панели док-станции.
Сбросьте блок питания док-станции, отсоединив его от розетки и подождав 5 секунд.
Подключите соединитель питания к док-станции, а затем подключите блок питания док-станции к электрической розетке.