Плохое подключение может привести к низкому качеству звука и видео, задержкам и обрывам связи.
Ниже приведены несколько советов по улучшению подключения к Интернету.
Выберите правильную пропускную способность Wi-Fi
Выберите 2,4 ГГц или 5 ГГц в зависимости от планировки вашего дома. Скачайте приложение Wi-Fi Анализатор, которое может проверка Wi-Fi мертвые зоны, перегрузку, вызванную слишком большим количеством подключенных устройств, и любые области помех.
2,4 ГГц
- Преимущества: более длинный диапазон, улучшенное прохождение через препятствия (стены), улучшенная поддержка (больше беспроводных устройств поддерживают частоту 2,4 ГГц по сравнению с 5 ГГц).
- Недостатки: более низкая пропускная способность, меньше неперекрывающихся каналов, большая перегрузка по сравнению с сетями 5 ГГц, поскольку домашние приборы (микроволновые печи и беспроводные телефоны) и устройства Bluetooth используют сетевую частоту 2,4 ГГц.
5 ГГц
- Преимущества: ускоренная пропускная способность, меньшая загруженность, больше неперекрывающихся каналов.
- Недостатками: более короткий диапазон по сравнению с сетями 2,4 ГГц, ухудшенная проходимость через стены и другие препятствия по сравнению с сетями 2,4 ГГц, не так активно используется домашними приборами.
Перемещение маршрутизатора в центральное расположение
Сведите к минимуму расстояние между маршрутизатором и устройством между стенами и потолками. Избегайте нахождения рядом с другими электронными устройствами (микроволновыми печами, беспроводными телефонами, радионянями), желательно в прямой видимости Wi-Fi устройств. Подойдите ближе к маршрутизатору или добавьте повторитель, чтобы улучшить уровень сигнала. Это также включает уменьшение потенциальных помех от соседних Wi-Fi сигналов.
Проверьте скорость
Для обеспечения высокого качества видеозвонков необходимо, чтобы у вас и у других участников был достаточный уровень пропускной способности. Проведите тест скорости в Интернете (если у вас нет приложения, введите "тест скорости " в веб-браузере и выберите приложение) или попросите своего интернет-провайдера проверить скорость скачивания и выгрузки. Сравните результаты проверки с заявленной скоростью вашего интернет-провайдера. Если у вас часто медленное подключение к Интернету, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета, чтобы помочь решить проблему.
Обновите оборудование
Регулярно обновляйте драйвер и встроенное ПО маршрутизатора и сетевого адаптера. Рассмотрите возможность перехода на более новый маршрутизатор и адаптер с новейшими стандартами Wi-Fi и антеннами с более высоким коэффициентом усиления, которые лучше поддерживают интенсивное одновременное использование с нескольких устройств. Если другие рекомендации не помогают устранить проблему, стоит приобрести более современное оборудование.
Сверьтесь с другими участниками
Помните, что даже при отсутствии проблем с соединением на вашей стороне, они могут быть у другого участника.
Для администраторов сети
Ниже приведены некоторые связанные ресурсы для ИТ-администраторов.
VPN
Руководство для Microsoft 365 и Teams: реализация раздельного VPN-туннелирования для Office 365 - Microsoft 365 корпоративный | Документация Майкрософт
Антивирус, брандмауэр и прокси
Принципы подключения M365 - Принципы сетевого подключения Microsoft 365 - Microsoft 365 корпоративный | Документация Майкрософт
Подготовка сети к использованию Microsoft Teams - Подготовка сети организации к использованию Teams — Microsoft Teams | Документация Майкрософт
Качество обслуживания
Качество обслуживания в Microsoft Teams — рекомендации по качеству обслуживания в Microsoft Teams — Microsoft Teams | Документация Майкрософт