Microsoft Dynamics CRM 2011 быстрый поиск зависит от веб-клиента и клиента CRM для Outlook

  • Статья

Эта статья поможет устранить проблему, возникающую при выполнении быстрого поиска в веб-клиенте Microsoft Dynamics CRM 2011 или клиенте Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft CRM клиент для Microsoft Office Outlook
Исходный номер базы знаний: 2669792

Симптомы

При выполнении быстрого поиска в веб-клиенте Microsoft Dynamics CRM 2011 или клиенте Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook результаты могут отличаться.

Например, откройте сущность Учетная запись и создайте три учетные записи со следующими именами учетных записей:

  • Тестовый пример 1
  • Пример 1
  • Один пример

В этом сценарии, если пользователь будет искать в строке поиска веб-клиента CRM по запросу Учетная записьsample, запрос будет выполнять поиск с добавлением суффикса дикого карта аналогично поиску sample*, и приведет к возврату одной записи.

Однако если пользователь выполняет поиск в клиенте Outlook с помощью быстрого поиска учетных записей с помощью строки sampleпоиска , запрос будет выполнять поиск с добавленным префиксом и суффиксом wild карта, аналогично поиску *sample*, и приведет к возврату всех трех записей.

Причина

В Microsoft Dynamics CRM 4.0 функция поиска принесла те же результаты в клиенте Outlook и веб-клиенте, так как поиск был обработан сервером CRM. Тем не менее, так как клиент Outlook Microsoft Dynamics CRM 2011 предлагает более обширную интеграцию с Outlook, клиент может использовать встроенные функции поиска Outlook, что позволяет расширить охват поиска.

Решение

Веб-клиент может выполнять аналогичные функции поиска, используя подстроки, префикс и суффикс подстановочные карточки, а также другие условия с помощью расширенного поиска.

Чтобы эмулировать поведение поиска клиента Outlook из веб-клиента, введите * символ в начале строки поиска.

Расширенный поиск также можно использовать для использования дополнительных строковых условий, таких как Contains, Equals, Begins With, Ends With, Does Not Contain Data, которые можно использовать для строк поиска.

Дополнительная информация

Dynamics CRM 2011 Update Накопительный пакет обновления 12 и за его пределами измените эту функцию, чтобы быстрый поиск в клиенте CRM для Outlook и поиск веб-клиента CRM использовал аналогичную логику. Накопительный пакет обновления 12 и более позднее приведет к тому, что клиент CRM для Outlook будет использовать определенное представление быстрого поиска при быстром поиске, а не в результатах текущего представления.