В оповещении почтового ящика Dynamics 365 отображается ошибка UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception

Эта статья поможет устранить проблему, которая возникает, когда сообщение электронной почты, отправленное в почтовый ящик Dynamics 365, не создается в качестве записи действий электронной почты.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Исходный номер базы знаний: 4556408

Симптомы

Сообщение электронной почты, отправленное в почтовый ящик Dynamics 365, не создается как запись действия электронной почты, и в записи Dynamics 365 почтового ящика пользователя отображается следующее сообщение:

Произошла неизвестная ошибка при получении электронной почты через почтовый ящик [имя почтового ящика]. Владелец связанного профиля сервера электронной почты [имя профиля] был уведомлен. Система попытается получить сообщение электронной почты снова позже.
код ошибки сервера Email. Exchange Server вернул исключение UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677.

Причина

Эта ошибка возникает, если в строке Кому или Копия указан недопустимый адрес электронной почты.

Разрешение

Просмотрите сообщение электронной почты, в которое произошла эта ошибка, и убедитесь, что все адреса электронной почты в строках Кому и Копия являются допустимыми.