Если возникла проблема с принтером или драйвером принтера, возможно, подключение к принтеру было отключено или некоторые параметры принтера могли быть скрыты. Ниже описаны некоторые действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему.
-
Запустите Центр обновления Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Обновление Office и других приложений с помощью Центра обновления Майкрософт.
Примечание: Если продукт Microsoft Office установлен с Microsoft Office нажми и работай, вместо Центра обновления Майкрософт используйте обновления продуктов Office нажми и работай. В Office 2013 и Office 2016 щелкните Файл > Учетная запись > Параметры обновления, а затем выберите нужный параметр. В Office 2010 щелкните Файл > Справка > Параметры обновления, после чего выберите нужный параметр. Дополнительные сведения о восстановлении Office см. в разделе Восстановление приложения Office.
-
Посетите веб-сайт изготовителя принтера и попробуйте обновить драйвер принтера.
-
Если вы работаете в сети, обратитесь к администратору.
|
Совет: Хотите узнать, как подключить принтер к устройству? См. справку по Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Устранение неполадок с принтером в Windows 10
-
Откройте окно Устройства и принтеры. Для этого нажмите клавишу с логотипом Windows и S, а затем введите "Устройства и принтеры" в поле поиска.
-
Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите команду Устранение неполадок.
-
Следуйте указаниям мастера.
Устранение неполадок с принтером в Windows 8
-
Откройте панель управления. Для этого нажмите клавиши Windows+X, чтобы отобразить список команд и параметров, и выберите Панель управления.
-
В разделе Система и безопасность выберите элемент Поиск и исправление проблем.
-
В разделе Оборудование и звук щелкните Использовать принтер.
-
Следуйте указаниям мастера.
Устранение неполадок с принтером в Windows 7
Для поиска проблем, связанных с определенным принтером или со всеми принтерами, можно использовать средство устранения неполадок с принтером для Windows 7.
Поиск проблем с определенным принтером
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Устройства и принтеры.
-
Щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым возникли проблемы.
-
Нажмите кнопку Диагностика.
-
Следуйте указаниям мастера.
Поиск проблем со всеми принтерами
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
-
В разделе Система и безопасность выберите элемент Поиск и исправление проблем.
-
Выберите Оборудование и звук > Принтер.
-
Следуйте указаниям мастера.
